Plan Internacional - Beneficios Médicos

La aplicación móvil myCigna le permite:

• Presentar reclamos y seguir su estado
• Ver lo que cubre su plan
• Localizar proveedores de salud cerca de usted o programe una visita virtual al médico
• Acceder a su Tarjeta de Identificación

Descargua la aplicación en tu teléfono o tableta para acceder fácilmente a los servicios:  Apple iOS / Google Android

Para obtener una lista de proveedores dentro de la red en EE. UU., explore la app myCigna o mycigna.com

Las compañías de seguro en los EE. UU. trabajan con una “red” de proveedores y establecimientos. Asegúrese de que su proveedor y centro estén en la red de Cigna Healthcare para que:

1. Pague menos copago
2. Evite pagar más por el deducible fuera de la red
3. Evite pagar extra si ese proveedor cobra más de los Cargos Máximos Reembolsables (MRC) por sus procedimientos, anteriormente conocidos como Razonables y Habitual (R&C).

Los proveedores fuera de la red generalmente:

1. Cobran tarifas y copagos más altos que los proveedores dentro de la red.
2. Cobran un deducible antes de que el Programa pague cualquier beneficio.
3. Solicitan que pague sus servicios de su bolsillo y luego presente un reclamo ante Cigna Healthcare para obtener un reembolso.
    

Atención médica 
Si viajas fuera de EE. UU. y necesitas atención médica, puedes acudir a cualquier proveedor médico que elijas. Sin embargo, se recomienda utilizar proveedores dentro de la red de Cigna Global siempre que sea posible. Para servicios de bajo costo (menos de 400 $), tendrás que pagar de tu bolsillo por el servicio y presentar un reclamo para el reembolso. Para servicios más costosos, solicite siempre una Garantía de Pago (GOP) antes de agendar sus citas, contactando a Cigna Global (consulte la siguiente sección para instrucciones detalladas acerca de cómo solicitar un GOP). Cigna intentará enviar el GOP con el proveedor de tu preferencia. 

Si tu proveedor acepta el GOP, este facturará a Cigna Global por los servicios que recibas. Si el proveedor no acepta un GOP, tendrás que pagar tu propio bolsillo por el servicio y presentar un reclamo para reembolso. Más información (disponible en inglés)

Se recomienda utilizar los hospitales de la red Cigna Global siempre que sea posible. Puedes encontrar estos proveedores iniciando sesión en la página web de Cigna Global o en la aplicación móvil de Cigna Global. Cigna Global envía un correo electrónico de activación con instrucciones de inicio de sesión cuando te inscribes por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Si necesita que Cigna Global reenvíe este correo, por favor llama a Cigna Global (teléfono gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 de Microsoft Teams). 

Emergencias 
En una emergencia, debes acudir directamente al médico y/o al hospital más adecuado y ponerte en contacto con Cigna Global lo antes posible. Si es necesario, un familiar u otro representante puede contactar con Cigna Global en tu nombre.

Cigna Global coordina el proceso para los GOP. Si decides acudir a un proveedor fuera de EE. UU. para recibir servicios que costarán más de 400 dólares con un proveedor que esté dentro de la red de Cigna Global, puedes solicitar una Garantía de Pago única antes de solicitar servicios utilizando la web de Cigna Global o enviando un correo electrónico a [email protected] para atención no urgente. Para los procedimientos planificados, se requiere solicitar al Partido Republicano al menos con dos semanas de antelación. Para republicanos de emergencia, llame: +1 800 297-9983 (dentro de Estados Unidos) o +32 3 293 1859 (fuera de Estados Unidos).

Si no tienes claro si un proveedor está dentro o fuera de la red, por favor consulta la búsqueda de proveedores en la web de Cigna Global o la aplicación móvil de Cigna Global. Cigna Global normalmente emite tu GOP en un plazo de 48 horas para procedimientos no urgentes y en un plazo de dos horas para emergencias si se solicita el GOP por teléfono una vez recibida toda la información requerida. 

Si el GOP es aceptado por el proveedor, este facturará a Cigna Global por los servicios que recibas. En el caso de las admisiones para procedimientos programados, solicita siempre un GOP con al menos dos semanas de antelación para saber de antemano si el proveedor facturará a Cigna Global o si tendrás que pagar y presentar un reclamo.

Instrucciones detalladas para solicitar un GOP Si planeas o anticipas una hospitalización

En caso de emergencia, deberías acudir directamente al médico y/o al hospital más adecuado. Luego, tu o tu representante deben notificar a Cigna Global acerca de tu estado en el número +1 800 297-9983 (dentro de Estados Unidos) o +32 3 293 1859 (fuera de Estados Unidos), lo más pronto posible. 

Visite el sitio web de Cigna Healthcare (mycigna.com) o la aplicación móvil para solicitar una nueva tarjeta, imprimir una tarjeta física u obtener una digital.

Fuera de la red en EE. UU.
Si te vas fuera de la red en EE. UU., hay varias formas de presentar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare: en línea, por fax o por correo postal. Todos los formularios para reclamos de Cigna Healthcare. No necesitas presentar un formulario de reclamo cuando usas servicios dentro de la red, ya que los reclamos los envia el proveedor directamente a Cigna Healthcare.

Para que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:

• Cuando pagues por tu procedimiento a un proveedor de fuera de la red en EE. UU., asegúrate siempre de pedir un "Superbill" como recibo de pago. Este documento suele contener información detallada del proveedor, necesaria para que Cigna Healthcare pueda tramitar tu reclamo.
• Para reclamos hechos en línea, debes enviar copias escaneadas del documento/s soporte, junto con el formulario de reclamo. Para enviar fax y correo postal, debes enviar copias de los documentos soporte junto con tu formulario de reclamos.
• Asegúrate de conservar copias de tus facturas detalladas, recibos y demás documentos que respalden tus reclamos. En caso de que sean necesario para fines de verificación.
• Incluye tu número de identificación de Cigna en cada documento presentado con tu reclamo.
• Verifica que la documentación proporcionada por tu prestador de servicio de salud incluya la siguiente información, o inclúyela tú mismo al completar el proceso de reclamos en línea, o al llenar el formulario físico para enviar por fax o correo postal. Asegúrate de adjuntar todos los documentos de soporte necesarios, tales como facturas o recibos detallados originales, escaneados o fotografiados y reportes médicos, según corresponda. 

Para servicios fuera de la red en EE. UU., debes incluir:
1. El nombre del miembro principal, incluyendo el número de identificación de Cigna 

2. Por favor, asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:

• Fecha de servicio (mm/dd/aaaaa)
• Nombre y apellido del paciente
• Código de procedimiento (código CPT/HCPCS)
• Cantidad facturada
• Nombre del proveedor, hospital o centro médico
• Dirección del proveedor, hospital o centro médico
• Número de identificación fiscal de profesional sanitario (TIN, NPI o número de licencia)
• Código de diagnóstico (formato ICD10)

3. Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "cantidad pagada" con saldo cero.

Cómo presentar un reclamo fuera de la red en EE. UU. a través de mycigna.com o la aplicación mycigna
Cuando estés listo para presentar tu reclamo a través de la página web de mycigna, solo tienes que iniciar sesión desde tu computador, smartphone o tableta y seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en la página web de mycigna (Si aún no te has registrado en mycigna, debes seguir los pasos de registro para crear tu cuenta antes de presentar reclamos)
2. Pasa el cursor sobre la pestaña "Reclamaciones" en la parte superior de la página
3. Haz clic en "Enviar un reclamo en línea" en el menú desplegable
4. Selecciona el tipo de cobertura relacionado con tu reclamo, generalmente "Salud Médica o Salud Mental"
5. Carga los documentos de reclamo haciendo clic en "Cargar". NOTA: En tu teléfono móvil, puedes hacer clic en "tomar foto" para tomar fotos de los documentos que quieres subir, o elegir subir una foto o archivo guardado.
6. Identifica para quién es el reclamo, si el reclamo está relacionado con un accidente, si el paciente está cubierto por Medicare y/o si tiene otro seguro.
7. Autoriza a Cigna a pagar al miembro (úsalo si pagaste) o al proveedor y certifica tu reclamación
8. Nombra tu reclamo para tus propios fines de referencia
9. Elige tu expediente y luego haz clic en "Enviar reclamo"

Cómo presentar un reclamo de servicios fuera de la red (out-of-network) en EE. UU. a Cigna Healthcare por correo postal. Debe incluir:

•    Una copia legible de la factura emitida por el proveedor

•    Una copia de tu comprobante de pago

•    Completar el formulario de reclamos

Envíe su reclamo y documentos soporte a la dirección que aparece en su tarjeta de identificación:

Cigna Medical Claims

P.O. Box 182223

Chattanooga, TN 37422-7223

Cómo presentar una reclamación fuera de la red en EE. UU. a Cigna Healthcare por fax Debes incluir en tu fax:

• Una copia legible de la factura emitida por el proveedor   
• Una copia de tu comprobante de pago
• Completar el formulario de reclamos

Envía tu formulario de reclamación y documentación de apoyo a: Número de fax: (866) 370-8574

Visite el siguiente documento para más información: Cómo presentar una reclamación médica a Cigna Healthcare Online (en inglés)

Servicios recibidos fuera de EE. UU.
Los servicios incurridos fuera de EE. UU. en 2026 y en adelante deberán ser reembolsados a través de la página web de Cigna Global. Los servicios incurridos en 2025 deben enviarse por correo electrónico a [email protected] con toda la documentación requerida. Cigna Global envía un correo electrónico de activación con las instrucciones de inicio de sesión cuando te inscribes por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Si necesita que Cigna Global reenvíe este correo, por favor llame a Cigna Global (teléfono gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 de Microsoft Teams). 

Puedes presentar una reclamación por los servicios que pagaste de tu bolsillo a través de la web o la aplicación móvil de Cigna Global o por correo postal. Las reclamaciones no pueden presentarse por correo electrónico. Este es el formulario de reclamación. Cigna Global utiliza el mismo formulario para todo tipo de reclamaciones.

Por favor, tenga en cuenta que Cigna Global ha proporcionado una dirección en EE. UU. para enviar sus documentos de reclamación por correo:

Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345

También puedes enviar el formulario de solicitud a la dirección de Bélgica en el formulario de reclamación:

Cigna Claim Processing
P.O. Box 69, 
2140 Antwerpen, Belgium

Para que el proceso de reclamación y reembolso transcurra sin problemas:

• Asegúrate de proporcionar todos los documentos soporte necesarios, incluyendo facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas, así como recibos detallados, certificados, informes médicos y prescripciones según corresponda
• Guarda copias de tus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos que respalden la reclamación por si se necesitan para fines de verificación
• Incluye tu número de identificación de miembro en cada documento presentado junto con tu formulario de reclamación
• Proporciona detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita
• Indica el país y la moneda en la que quieres que te reembolsen. Puedes optar por ser reembolsado en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde resides actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puedes seleccionar las opciones de moneda en tu perfil de Cigna Health Benefits, para no tener que introducir esta información en cada reclamación.

Cómo presentar una reclamación a través de la página web global de Cigna

1. Inicia sesión en la web de Cigna Global (www.cignahealthbenefits.com)
2. Haz clic en "Reclamaciones" en la barra de menú
3. Haz clic en el botón "Enviar una reclamación"
4. Selecciona al miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifica si ese miembro está cubierto por otro seguro y si la reclamación está relacionada con un accidente
5. Haz clic en el botón "Siguiente paso"
6. Suma la fecha de factura, el importe, el tipo de atención y el país en el que se prestó el cuidado
7. Haz clic en el botón "Siguiente paso"
8. Utiliza el botón "Elegir archivos" para añadir tus documentos de reclamación (asegúrate también de añadir cualquier documento de apoyo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
9. Cuando termines de añadir documentos, haz clic en "Guardar esta factura"
10. En la siguiente pantalla, revisa el resumen de la información de tu reclamación para asegurarte de que es correcta y luego haz clic en "Enviar reclamación"

Visita los siguientes documentos para más información:

• Cómo presentar una reclamación online
• Ejemplo de un EOB (en inglés)

En caso de una emergencia médica, busque ayuda médica y contacte a Cigna Healthcare usando los números que aparecen en la parte de atrás de su tarjeta si necesita asistencia.

Hay más recursos para cuando necesite asistencia mientras viaja en un viaje misionero oficial (incluido el viaje personal por hasta 14 días cuando esté en conjunto con el viaje oficial de la misión). Estos incluyen robo de identidad, asistencia médica de viaje y ayuda de viaje de emergencia para todo el personal.

Por favor, revise la información proporcionada en el Portal de Viajes en el ePortal. La información de contacto es la siguiente:

 AIG Travel Guard

• Número de póliza: 9157200
• Llamada gratuita (dentro de los EE. UU.): 1-877-244-6871
• Llamada por cobrar (fuera de los EE. UU.): +1-715-346-0859

Correo electrónico: [email protected]
 

Hinge Health ofrece planes de atención y asesoramiento personalizados para ayudar a superar el dolor persistente, recuperarse de lesiones recientes, prepararse para una cirugía, abordar problemas de salud pélvica o encontrar nuevas estrategias para mantenerse saludable y sin dolor. Sus programas de tratamiento con ejercicios están diseñados para abordar problemas musculares y articulares de la cabeza a los pies, incluidos el dolor de espalda, de rodilla, pélvico, y mucho más. Hinge Health evaluará su afección y le asignará un equipo de atención para ayudar a personalizar su tratamiento.

Sus programas están disponibles para usted y sus dependientes mayores de 18 años elegibles sin costo para usted: 100 % cubierto por el Grupo BID.

Para obtener más información y saber de qué modo Hinge Health puede ayudarle, visite Hinge.health/idbgroup-enroll.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Hinge Health al (855) 902-2777 o escriba a [email protected].

Información adicional

Grabación Seminario virtual sobre Hinge Health (disponible en inglés) | Presentación (disponible en inglés)

¿Qué es la salud de las bisagras? 

Programa de salud pélvica para mujeres 

Su recurso de atención médica de referencia, en cualquier momento y en cualquier lugar    

Si bien hay ocasiones en las que tiene sentido comunicarse directamente con Cigna Healthcare, Express Scripts o Carrot , el Programa de Beneficios Médicos se ha asociado con Health Advocate para brindar a los miembros en los EE. UU. acceso a apoyo experto personalizado para su salud y bienestar. Sus defensores son otra opción para ayudarlo con preguntas sobre atención médica y seguro. Trabajan individualmente con usted para guiarlo a los recursos correctos y responder a sus preguntas, lo que le brinda la tranquilidad de que está en el camino correcto. Están aquí para usted para cualquier problema, de principio a fin, en todo momento. Ningún tema es demasiado complejo y el servicio es completamente confidencial. 

Health Advocate puede ayudarle a:

• Obtenga respuestas a sus preguntas sobre seguros; resuelva reclamaciones y problemas de facturación
• Encuentre médicos y especialistas dentro de la red para sus necesidades específicas; programe citas y transfiera registros médicos
• Conozca su cobertura, deducibles, copagos y gastos de bolsillo
• Comprender las condiciones médicas y los diagnósticos; Siéntase seguro de que su atención médica y tratamiento van por buen camino
• Explore las últimas opciones de tratamiento; Obtener segundas opiniones
• Ayuda con reclamos y apelaciones
• Mire este seminario web especial para miembros del BID para obtener más información: Presentación PDF (inglés) | Grabación (inglés)
• Más información

Health Advocate apoya a toda la familia

Los servicios de Health Advocate están disponibles para usted, su cónyuge, dependientes, padres y suegros.

Estamos seguros de que Health Advocate es el mejor socio para ayudarlo a usted y a su familia. En el centro de su servicio se encuentran las conversaciones con defensores compasivos y conocedores cuyo objetivo es hacer su vida más feliz, más saludable y más fácil.

¡Póngase en contacto con Health Advocate hoy!

Sitio web: www.HealthAdvocate.com/idbgroup

Número de teléfono: 866-695-8622

Código de cliente: IDBGROUP

Correo electrónico: [email protected]

Aplicación para teléfonos inteligentes: Defensor de la salud Apple iOS/Google Android

General

• Cómo encontrar atención para los miembros de Cigna Healthcare (preparado por el BID en inglés)
• Paso a paso a myCigna
• Cómo encontrar un proveedor de salud conductual en myCigna
• Clínica Virtual de Salud de la Mujer Visana
• Atención cardiovascular virtual de Heartbeat Health (inglés)
• Atención digestiva virtual de Oshi Health (inglés)
• Atención Virtual de Cigna - Folleto de todos los servicios
• Programa Healthy Pregnancies, Healthy Babies de Cigna
• Programa de audífonos Start Hearing
• Sobre el programa "Recompensas Saludables"
• Elegir entre tipos de proveedores
• Guía de atención preventiva de Cigna (inglés)
• Programa de Ahorro Directo Activo y Fit de Cigna (inglés)
• Autorización de información personal de salud (PHI) (inglés)
• Programa de apoyo a la afirmación de género My Personal Champion

Behavioral Health

• Descripción general de los servicios de bienestar y salud mental de Cigna
• Recursos nacionales de salud conductual (inglés)
• Folleto para clientes de Total Behavioral Healt (inglés)
• Ginger – Salud mental
• Primeros pasos con Talkspace (inglés)
• Folleto de Cigna Total Behavioral Health (Cigna Healthcare) (inglés)
• Folleto de satisfacción del cliente
• Acceder a la aplicación Happify correcta (inglés)

Reclamos

• Presentación de un reclamo medico ante Cigna Healthcare
• Depósito directo para reclamos médicos y dentales fuera de la red
• Formularios de reclamo para servicios médicos, dentales y de visión de EE. UU. en mycigna.com
• Para presentar reclamaciones por servicios fuera de EE. UU. ante Cigna Global: cómo hacerlo / sitio web de Cigna Global

Llame a Cigna Global al número de teléfono que aparece en el frente de su Tarjeta de Identificación para encontrar proveedores dentro de la red en EE. UU. y Puerto Rico. Información importante sobre cómo recibir atención en los EE. UU. o Puerto Rico

Para encontrar un proveedor dentro de la red en su país de residencia, puede usar la función de búsqueda de proveedores en el sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits, o puede llamar al número que figura en el frente de su Tarjeta de Identificación global de Cigna. Si se encuentra fuera de su país de residencia y necesita atención médica, use el número de teléfono en el frente de su tarjeta para encontrar proveedores en los EE. UU., Puerto Rico u otros países.

Uso de su tarjeta de identificación de Cigna Global en base a "flash-the-card" / Pago Directo/Búsqueda de proveedores

Si utiliza la Búsqueda de proveedores a través de Cigna Global, en la página web de Cigna Health Benefits, verá columnas con marcas de verificación que indican estas tres categorías de proveedores. Tenga en cuenta estas categorías para que pueda estar preparado con anticipación para cualquier servicio que pueda necesitar:

1. Pago directo al proveedor por atención hospitalaria (incluida la cirugía ambulatoria). Si su servicio costará menos de $400, debería poder mostrar su tarjeta de identificación de Cigna y el proveedor facturará directamente a Cigna Global. Si el servicio o procedimiento costará más de $400, el proveedor debe solicitar una GOP a Cigna Global. También puede iniciar la solicitud de la Garantía de Pago usted mismo a través de la página web de Cigna Global. 
2. Pago directo al proveedor de atención ambulatoria.  Estos proveedores trabajarán sobre una base de "flash the card". Sin embargo, para servicios de bajo valor, se espera que pague de su bolsillo y solicite el reembolso. Puede hacer clic en el nombre del proveedor en los resultados de búsqueda para verificar el Pago Directo "a partir del importe" por debajo del cual se espera que pague de su bolsillo, y sobre el cual debería poder usar la tarjeta "flash the card" y el proveedor facturará directamente a Cigna Global por su servicio o procedimiento.  
3. Acuerdo de precios (por ejemplo, tarifas preferenciales, descuentos en servicios específicos, descuentos por pronto pago, etc.).   En estos proveedores, se espera que pague de su bolsillo por los servicios ambulatorios y presente una solicitud de reembolso, sin embargo, debido a que Cigna ha negociado tarifas o descuentos, el monto de su coaseguro generalmente será menor.
     

Si eliges visitar a un proveedor fuera de los EE. UU. o Puerto Rico que está fuera de la red de Cigna Global, puedes solicitar una Garantía de pago antes de buscar servicios a través de la página web de Cigna Health Benefits o enviando un correo electrónico a [email protected] (para servicios que no sean de emergencia) o llamando al número que figura en el frente de tu Tarjeta de Identificación (en caso de emergencia). Si no está seguro de si un proveedor está dentro o fuera de la red, consulte el directorio de proveedores en la página o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits. Cigna Global generalmente emitirá tu GOP dentro de las 48 horas para procedimientos no urgentes y dentro de las dos horas para emergencias, solo si el GOP fue solicitado por teléfono.

Si el proveedor acepta el GOP, facturará a Cigna Global por los servicios que recibas. Si no estás seguro de si un proveedor está dentro o fuera de la red, debes buscar al proveedor a través de la página web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits. En el caso de las admisiones, para procedimientos planificados, siempre solicita una GOP para que sepas con anticipación si el proveedor facturará a Cigna Global o si le deberás pagar y presentar un reclamo.

• Instrucciones detalladas para solicitar un GOP
• Planificación de la admisión hospitalaria

En una emergencia:

• Debes acudir directamente al médico y/u hospital más adecuado.
• Luego, tan pronto como sea posible, tu o tu representante debe notificar a Cigna Global sobre tu estado.

Utiliza el número de teléfono que figura en el frente de tu tarjeta de identificación o la información de contacto del socio de red correspondiente en esta página.

Visite el sitio web de Cigna Global cignahealthbenefits.com o la aplicación para solicitar una nueva tarjeta, imprimir una tarjeta física u obtener una digital.

Puede presentar un reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.

Tenga en cuenta que Cigna Global ha proporcionado una dirección en EE. UU. para enviar por correo los documentos de sus reclamos:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345

También puede enviar reclamos a la dirección de Bélgica que aparece en el formulario de reclamo.
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69, 
2140 Antwerpen, Belgium

Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:

• Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
• Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
• Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
• Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita.
• Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.

Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global

1. Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
2. Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
3. Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
4. Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
5. Haga clic en el botón “Siguiente paso”
6. Agregue la fecha de la factura, el monto, el tipo de atención y el país en el que se brindó la atención
7. Haga clic en el botón “Siguiente paso”
8. Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
9. Cuando haya terminado de agregar documentos, haga clic en “Guardar esta factura”
10. En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”

Visite los siguientes documentos para obtener más información:

• Cómo presentar un reclamo en línea
• Ejemplo de una EOB (inglés)

En caso de emergencia médica, busque atención médica y luego comuníquese con Cigna Global usando el número que figura en el frente de su tarjeta de identificación si necesita ayuda.

Hay más recursos para cuando necesite ayuda mientras viaja en una misiónoficial (incluido un viaje personal de hasta 14 días cuando se combina con una misiónoficial). Estos incluyen robo de identidad, asistencia médica en viajes y ayuda en viajes de emergencia para todo el personal.

Por favor, revise la información proporcionada en el Portal de Viajes en el ePortal. La información de contacto es la siguiente:
 

AIG Travel Guard 

• Número de póliza: 9157200 
• Llamada gratuita (dentro de los EE. UU.): 1-877-244-6871 
• Llamada por cobrar (fuera de los EE. UU.): +1-715-346-0859 
• Correo Electrónico: [email protected] 

General

• Cómo encontrar atención para los miembros de Cigna Global (preparado por el BID en inglés)
• Cómo garantizar la cobertura con Cigna Global
• Servicio EPS para medicamentos no disponible localmente
• Apps y Telemedicina (Inglés)
• En caso de emergencia
• Guía de aplicaciones de beneficios para la salud
• Folleto de Tarjeta de Identificación de membresía
• Planificación de la admisión hospitalaria
• Cómo funciona la telemedicina (Inglés)
• Pautas para el chequeo médico preventivo
• Autorización de información personal de salud (PHI)
• Autorización para la divulgación de información médica

Reclamos

• Herramienta de reclamo en línea
• Formulario de Reclamos Médicos (Cigna Global)
• Ejemplo de una EOB (Inglés)