- Preguntas generales: [email protected]
- Garantías de Pago: [email protected]
Números de teléfono
- Número Global: +32 3 293 1859 or x005577 from Microsoft Teams
- Teléfono gratuito de EE.UU.: +1 800 297 9983
- En la página web de Cigna Health Benefit, puede seleccionar la opción "Devolverme la llamada". Seleccione la pestaña "Contacto" para acceder a esta función "Devolverme la llamada", que permite a Cigna Global llamarle directamente para que no incurra en cargos de larga distancia.
Para atención médica o autorizaciones de pago en Argentina y Venezuela
Los miembros que reciban servicios médicos en Argentina y Venezuela deberán comunicarse con MDAbroad para cualquier consulta sobre sus beneficios, atención médica y autorizaciones de pago. Tenga en cuenta que Cigna Global seguirá reembolsando los gastos pagados de su bolsillo, por lo que los miembros deberán presentar sus reclamaciones a Cigna Global.
Para comunicarse con MDAbroad a través de las líneas exclusivas para miembros de Cigna Global y recibir atención médica, obtener información sobre cómo acceder a los proveedores dentro de la red o solicitar una garantía de pago en Argentina y Venezuela, llame a los siguientes números:
• Argentina: 11 3989 3251
• Venezuela: 800 102 9310 (número gratuito solo dentro de Venezuela)
• Fuera de Argentina o Venezuela: +1 786 313 5197 (este es un número de Estados Unidos)
También puede contactarnos por correo electrónico a: [email protected]
Nota: Favor tener en cuenta que, aunque estos son números internacionales gratuitos, el acceso al extranjero puede estar restringido o su proveedor de telefonía aún puede cobrar algunas tarifas, especialmente los proveedores de telefonía móvil. Cigna Global sugiere usar un teléfono fijo siempre que sea posible al llamar a estos números.
Qué escuchará cuando marque:
- Escuchará el mensaje de Bienvenida 'Bienvenido a Cigna'
- Se le pedirá que elija su idioma de preferencia primero
- Habrá un anuncio de que la llamada puede ser monitoreada
- Se le preguntará si es miembro o proveedor. Elija "miembro"
- Se le pedirán los primeros 3 dígitos de su número de ID. Marque 578 para los miembros del Grupo BID
- El primer agente disponible en el centro de contacto que hable el idioma seleccionado, le atenderá.