Para contactar a Cigna Healthcare, favor utilizar los siguientes recursos:
mycigna.com | +1 800-IDB-3637 (+1 800-432-3637) | Correo general de preguntas del Grupo BID
Para llamar sin cargos desde fuera de los Estados Unidos y Puerto Rico: +1 866-763-8442
Para solicitudes de rutina (no escaladas), como solicitudes de tarjetas de identificación, explicaciones de beneficios (EOB) o el estado de un reclamo enviado, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de Cigna por teléfono al 1-800-432-3637 o utilice la función de chat dentro de mycigna.com (aplicación o página web).
Utilice el correo general de preguntas del Grupo BID principalmente para escalar solamente.
Para escalar inquietudes relacionadas con reclamaciones en EE. UU. y problemas pendientes que no se hayan resuelto a través de los canales habituales de atención al cliente de Cigna (p. ej., discusión con un representante de atención al cliente o función de chat de mycigna.com), envíe un correo general de preguntas del Grupo BID. Si tiene preguntas sobre servicios recibidos fuera de EE. UU., por favor contacte a Cigna Global.
Consideración importante: para solicitudes de rutina (no escaladas), como solicitudes de tarjetas de identificación, explicaciones de beneficios (EOB) o el estado de un reclamo enviado, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de Cigna por teléfono al 1-800-432-3637 o utilice la función de chat dentro de mycigna.com (aplicación o página web).
Se recordará a los miembros que utilicen el correo general de preguntas del Grupo BID para estos fines de rutina, que en su lugar se comuniquen con el equipo de atención al cliente de Cigna o que utilicen la función de chat en mycigna.com (aplicación o página web).