Pasar al contenido principal
Información de contacto - Cigna Healthcare
Información de Contacto - Cigna Healthcare
A group of people smiling. Equality - Inter-American Development Bank - IDB
Web App Home Médico Dental Visión

Para contactar a Cigna Healthcare, favor utilizar los siguientes recursos:  

my.cigna.com   |             +1 800-IDB-3637 (+1 800-432-3637)           |  IADBGeneralQuestions@cignahealthcare.com

Para llamar sin cargos desde fuera de los Estados Unidos y Puerto Rico: +1 866-763-8442

Garantía de pago: si se necesita una Garantía de pago para un servicio electivo que se realizará en un hospital fuera de los EE. UU., envíe un correo electrónico a IADBGeneralQuestions@cignahealthcare.com con al menos dos semanas de anticipación para dar tiempo a procesar la solicitud. Llame al +1 800-432-3637 si la solicitud es por una situación de emergencia. 

Correo electrónico

Escalar: para escalar inquietudes sobre reclamos en el extranjero o fuera de la red y problemas no resueltos que no se abordan en los canales regulares de atención al cliente de Cigna (p. ej., discusión con un representante de atención al cliente o función de chat de my.cigna.com), envíe un correo electrónico a IADBGeneralQuestions@cignahealthcare.com.

Correo electrónico

Consideración importante: para solicitudes de rutina (no escaladas), como solicitudes de tarjetas de identificación, explicaciones de beneficios (EOB) o el estado de un reclamo enviado, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de Cigna por teléfono al 1-800-432-3637 o utilice la función de chat dentro de my.cigna.com (aplicación o página web). 

Se recordará a los miembros que utilicen IADBGeneralQuestions@cignahealthcare.com para estos fines de rutina, que en su lugar se comuniquen con el equipo de atención al cliente de Cigna o que utilicen la función de chat en my.cigna.com (aplicación o página web).

my.cigna.com

Procesamiento de reclamos por servicios recibidos fuera de los EE. UU.: puede enviar sus formularios de reclamo, recibos de pago y facturas de proveedores (incluida la información de diagnóstico) por los servicios recibidos a IADBGeneralQuestions@cignahealthcare.com Cigna revisará esta información para asegurarse de que no haya demoras en el procesamiento de su reembolso. Tenga en cuenta que para enviar los reclamos por servicios fuera de la red dentro de los EE. UU., puede usar las opciones de autoservicio a través de my.cigna.com.

Telesalud a demanda Segunda Opinión de Médicos Expertos Beneficio de Planificación Familiar para funcionarios Jubilados - Medicare en EE.UU.
Jump back to top