La Oficina de Servicios de Ombuds y Mediación (OMN, por sus siglas en inglés) es un lugar seguro, confidencial e independiente donde los empleados del BID y de BID Invest pueden abordar sus problemas y preocupaciones relacionados con el trabajo. Es un punto de entrada único para obtener información o ayuda con problemas laborales en un entorno totalmente confidencial, donde el visitante conserva un control total sobre cómo proceder a lo largo del ciclo de vida de su problema y su resolución.
Algunos ejemplos de por qué los empleados acuden a nosotros:
- Necesitan tener una conversación difícil con un colega
- Tienen dificultad para comprender a su supervisor
- Están preocupados por el rendimiento de su equipo debido a conflictos interpersonales
- Tienen preguntas sobre la aplicación de un beneficio
Durante nuestras visitas, el empleado junto con un especialista en resolución de conflictos determinarán el mejor curso de acción para su problema o situación específica, que puede variar desde:
- Explorar alternativas con un defensor del pueblo
- Buscar una mediación informal o formal
- Ofrecer servicios de coaching para resolver la situación o ser escuchados
- Reunir información sobre políticas y procedimientos relevantes
- Evaluar opciones en un espacio de confianza y seguro.
La OMN forma parte del Sistema de Resolución de Conflictos y Ética del BID. .
Ellen Connors – Jefa de OMN | Teléfono: (202) 623-2790 | Correo electrónico: ellenc@iadb.org | Correo electrónico de la oficina: ombudsandmediation@iadb.org
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