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Bureau des services de protection et de médiation
Bureau des services de protection et de médiation
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Déontologie et bonne conduite professionnelle Tribunal administratif

Le Bureau des services de protection et de médiation est un organe indépendant auprès duquel les fonctionnaires de la BID et de BID-Invest peuvent faire part de leurs préoccupations et soucis en lien avec leur travail dans un cadre confidentiel et sécurisé. Il s’agit d’un point d’entrée unique permettant de rechercher des informations ou de solliciter une assistance au sujet de problèmes survenant sur le lieu de travail dans un cadre strictement confidentiel, dont les utilisateurs conservent un contrôle total de la procédure depuis la soumission de leur requête jusqu’à sa résolution.

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Pourquoi les membres du personnel nous contactent-ils ?

Quelques exemples de motifs pour lesquels les membres du personnel nous contactent :  

  • Le besoin d’avoir une discussion délicate avec un ou une collègue
  • Des difficultés à comprendre leur superviseur·se
  • Des inquiétudes concernant les performances de leur équipe, en raison de conflits interpersonnels  
  • Des questions concernant leur droit à un avantage social
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Qu’offrons-nous aux membres du personnel qui nous contactent ?

La personne qui nous consulte discutera avec un ou une expert·e de la résolution de conflits pour déterminer quelle est la meilleure approche à adopter afin de résoudre un problème ou une situation donnée. Quelques exemples de pistes :

  • Examen d’alternatives avec un médiateur ou une médiatrice
  • Mise en place d’une médiation à caractère formel ou informel
  • Accompagnement individualisé en vue de se doter des outils permettant de résoudre une situation problématique ou de se faire entendre 
  • Gathering information about relevant policies and procedures 
  • Evaluating options in a trusted and safe space. 

 OMN is part of the IDB’s Conflict Resolution and Ethics System.  

Ellen Connors – Head of OMN             |           Telephone: (202) 623-2790                 |            E-mail: ellenc@iadb.org               |       E-mail office: ombudsandmediation@iadb.org                   

 

 

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