O Escritório de Ouvidoria e Serviços de Mediação (OMN) é um local seguro, confidencial e independente onde os funcionários do BID e do BID Invest podem tratar de suas questões e preocupações relacionadas ao trabalho. É um ponto de entrada único para buscar informações ou ajuda com problemas no local de trabalho em um ambiente totalmente confidencial, em que o visitante mantém controle total sobre como proceder ao longo do ciclo de vida de seu problema e sua resolução.
Alguns exemplos do motivo pelo qual os funcionários entram em contato conosco:
- Precisam ter uma conversa difícil com um colega
- Estão com dificuldade para entender seu supervisor
- Estão preocupados a respeito do desempenho de sua equipe devido a conflitos interpessoais
- Têm perguntas sobre a aplicação de um benefício
Durante nossas visitas, o funcionário, juntamente com um especialista em resolução de conflitos, determinará o melhor curso de ação para seu problema ou situação específica, que pode variar de:
- Explorar alternativas com uma ouvidoria
- Buscar uma mediação informal ou formal
- Prestar serviços de treinamento para resolver a situação ou ser ouvido
- Reunir informações sobre políticas e procedimentos relevantes
- Avaliar opções em um espaço confiável e seguro.
A OMN faz parte do Sistema de Ética e Resolução de Conflitos do BID.
Nicholas Diehl – Chefe do OMN | E-mail: [email protected] | E-mail do escritório: [email protected]
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