Esta sección de la aplicación web móvil de Beneficios Médicos recopila información útil para los nuevos miembros del programa. Nuestro administrador de beneficios depende del lugar de asignación del miembro principal (si es un miembro del personal activo) o de la dirección oficial del miembro principal en el Grupo BID.
| Para miembros en EE. UU. | Para miembros fuera de EE. UU. |
|---|---|
Cigna Healthcare - Dentro de los EE. UU.: Introducción a Cigna Healthcare. Cigna Healthcare es el administrador del plan para todo tipo de gastos médicos, dentales y de visión. Recibirá una copia física de su tarjeta de identificación por correo aproximadamente dos semanas después de su fecha de vigencia, siempre y cuando su dirección sea correcta y esté actualizada en nuestro sistema de información de recursos humanos (HRIS). - Para los beneficios farmacéuticos dentro de los EE. UU. o Puerto Rico, el administrador es Express Scripts: Introducción a Express Scripts. Por favor, regístrese en su página web o en su aplicación para obtener su tarjeta de identificación digital para cualquier medicamento que necesite. - Fuera de los EE. UU.: Cigna Global es el administrador del plan para todo tipo de gastos médicos, dentales, de visión y de medicamentos recetados fuera de los Estados Unidos. Introducción a Cigna Global Cómo acceder a la atención médica fuera de los EE. UU. (inglés) Cigna Global envía un correo electrónico de bienvenida y un correo de activación (proviene de [email protected]) con el enlace para registrarse en su página web en el momento en que usted se inscribe por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Este correo tiene una vigencia de 7 días, por lo que si necesita que Cigna Global le reenvíe este correo electrónico, por favor envíeles un correo electrónico a [email protected]. Si necesita ponerse en contacto con ellos, deberá proporcionar una confirmación de que usted pertenece al BID, indicarles su nombre completo tal como figura en nuestro sistema de información de RR. HH. (HRIS) y su fecha de nacimiento; asimismo, si ya ha recibido su correo electrónico de bienvenida, localice su número de identificación de referencia (Reference ID) en dicho correo e inclúyalo al comunicarse con Cigna Global. Todas las tarjetas de identificación son digitales y solo están disponibles a través de la aplicación móvil o de la página web; por lo tanto, le recomendamos tomarles una fotografía y guardarla en su teléfono. Tenga en cuenta que el número de identificación de Cigna Healthcare U.S. comienza con la letra U. Nuestro administrador mundial de beneficios de planificación familiar es Carrot. Todos los servicios de desarrollo familiar para los miembros del personal y su cónyuge/pareja de hecho registrada cubiertos por el Programa de Beneficios Médicos deben realizarse a través de Carrot. Introducción a Carrot Miembros de EE. UU. podrán conocer más sobre, los beneficios de IDB Group, a través de Health Advocate, en donde tendrán acceso a un Asesor de Afiliación personal que los guiará mientras exploran el sistema de atención médica de EE. UU. y se inscriben en Cigna Healthcare y Express Scripts. Haga clic aquí. | Cigna Global es el administrador del plan para todo tipo de gastos médicos, dentales, y de la vista, fuera y dentro de los EE. UU. Introducción a Cigna Global Cómo acceder a la atención médica dentro y fuera de los EE. UU. (inglés) Nuestro administrador mundial de beneficios de planificación familiar es Carrot. Todos los servicios de desarrollo familiar para los miembros del personal y su cónyuge/pareja de hecho registrada cubiertos por el Programa de Beneficios Médicos deben realizarse a través de Carrot. Introducción a Carrot Para beneficios de farmacia fuera de EE. UU. y Puerto Rico es Cigna Global. Dentro de EE. UU. y Puerto Rico, el administrador es Express Scripts. |
La aplicación web móvil del Programa de Beneficios Médicos tiene secciones para todos los tipos de cobertura, por ejemplo, médica, dental, oftalmológica y medicamentos recetados; y otras partes importantes del programa, como telemedicina a pedido, segunda opinión médica gratuita y más. Te invitamos a explorar comenzando en la página de inicio. Ten en cuenta que a veces existen diferencias en el Programa según dónde vives y a qué Plan perteneces (Internacional o Nacional).
Para servicios médicos recibidos fuera de los EE. UU., puedes visitar cualquier proveedor médico que elijas. Para servicios de bajo costo, se te pedirá que pagues de tu bolsillo el servicio y presentes un reclamo de reembolso. Para atención más costosa, siempre debes solicitar una Garantía de pago (GOP) antes de buscar servicios para que el administrador de tu plan le pague al proveedor directamente. De lo contrario, deberás pagar de tu bolsillo y solicitar un reembolso más adelante.
Para obtener más detalles sobre el proceso de GOP, visita la página principal de Beneficios Médicos del Plan al que pertenece (Internacional o Nacional) y elige la sección “Cómo solicitar una Garantía de Pago (GOP)”.
Sabemos que la atención médica en los EE. UU. puede ser estresante. Puedes obtener la atención que necesitas bajo el Programa de Beneficios Médicos, pero ten en cuenta que hay maneras de mantenerte saludable y tomar decisiones que pueden ahorrarte dinero. A continuación, se muestran algunas definiciones útiles que debes conocer:
Dentro de la red versus fuera de la red: las compañías de seguros en los EE. UU. trabajan dentro de una "red" de proveedores e instalaciones. Las tarifas dentro de la red significan copagos más bajos para ti y ahorros significativos para el Programa. Cuando busques atención, debes asegurartede que tu proveedor y tu centro estén dentro de la red para pagar menos de tu bolsillo.
Si acudes a un proveedor fuera de la red, lo más probable es que tengas que presentar un reclamo de reembolso y pagar más dinero por atención médica, incluido el cumplimiento del deducible anual fuera de la red. El Programa de Beneficios Médicos solo cubre una parte de cualquier cargo fuera de la red por procedimientos planificados (el monto “permitido” o “razonable y habitual”), y el saldo debe ser cubierto por el miembro de su propio bolsillo.
- Cómo encontrar un proveedor dentro de la red para los miembros de Cigna Healthcare: puedes acceder a la red de proveedores médicos y dentales de Cigna Healthcare iniciando sesión en tucuenta de Cigna en my.cigna.com o descargando la aplicación MyCigna en tu teléfono. Para proveedores de servicios de visión, entra a mycigna.com
- Cómo encontrar un proveedor dentro de la red para miembros de Cigna Global: si te encuentras fuera de tu país de residencia y necesitas atención médica, usa el número de teléfono que está al frente de tu tarjeta de identificación de Cigna Global para buscar proveedores en los EE. UU. u otros países. Instrucciones especiales sobre atención en los EE. UU.
Evitar la facturación del saldo: Una “factura sorpresa” se produce si utilizas proveedores fuera de la red en los EE. UU. Es el monto adeudado después de haber pagado tu deducible, coseguro y/o copago, y el Programa también ha pagado todo lo que está obligado a pagar por tu factura médica. La mejor manera de evitar la facturación del saldo es asegurarse de que el centro y todos los proveedores asociados estén dentro de la red cuando planifique un procedimiento médico. Esto incluye no sólo a tu médico, sino también a cualquier anestesiólogo y/o centro de cirugía ambulatoria. Si utilizas un médico o centro quirúrgico fuera de la red para un procedimiento planificado, es posible que seas responsable de la “facturación del saldo” por parte de estos proveedores y tu reclamo se procesará como un reclamo fuera de la red.
Para obtener más información sobre elementos como coseguro, deducibles, explicación de beneficios, etc., consulta nuestro Manual.
Cigna Healthcare U.S. administra beneficios médicos, dentales y oftalmológicos para los miembros del personal cuyo lugar de asignación se encuentra en los EE. UU. (y los miembros jubilados cuya dirección oficial en el Grupo BID se encuentra en los EE. UU.)
Cigna Healthcare U.S. proporciona una tarjeta de identificación en formato físico (que se envía a la dirección que tenemos registrada en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras su inscripción; tenga en cuenta que, si dicha dirección corresponde a la sede central, es probable que no se le entregue personalmente). El número de identificación de Cigna Healthcare U.S. comienza con la letra U. Una vez que se registre en el sitio web mycigna.com, podrá solicitar el envío de tarjetas de identificación impresas adicionales a la dirección que tiene registrada en el Grupo BID.
En cuanto a los beneficios médicos, para cualquier servicio que recibas dentro de EE. UU., recuerda que debes presentar tu tarjeta de identificación de Cigna Healthcare digital o en papel en el consultorio del proveedor. Para cualquier servicio dentro de la red, el proveedor puede solicitarte que pagues el coseguro correspondiente. Para los servicios fuera de la red, el proveedor probablemente te pedirá que pagues el total y presentes el reclamo a Cigna Healthcare para obtener un reembolso.
Debes utilizar tu número de identificación de Cigna Healthcare para registrarte en la página web de Cigna mycigna.com.
Haz clic para obtener una guía paso a paso sobre cómo hacer esto. La mejor manera de registrarte en el sitio web es utilizando el número de identificación de Cigna que está en tu tarjeta de identificación.
Si aún no tienes tu número de identificación, puedes registrarte en la aplicación o en el sitio web utilizando el campo Número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) (aunque la mayoría de los miembros del BID no tienen un SSN). En lugar de escribir un SSN (incluso si tienes uno), deberás utilizar tu número de identificación de empleado/jubilado del Grupo BID con ceros adicionales de la siguiente manera:
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de seis dígitos: 00 + tu número de Grupo BID de seis dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de cinco dígitos: 000 + tu número de grupo BID de cinco dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de ocho dígitos: tu número de Grupo BID de ocho dígitos + 0
Por ejemplo, si tu número de identificación del Grupo BID es 123456, deberás ingresar 001234560 en el campo SSN. Si esto no funciona, comunícate con el Centro de Servicios de Recursos Humanos (HRSC) (+1 202 623-3500) para obtener el número de identificación que debes utilizar.
Una vez que te registres en línea, podrás acceder a tus tarjetas de identificación digitales, revisar sus beneficios, enviar reclamos y buscar proveedores dentro de la red.
Si tiene más preguntas sobre la cobertura, debe comunicarse con Cigna Healthcare.
Cigna Global le enviará un correo electrónico de «Bienvenida» y «Activación» desde [email protected] (válido por 7 días). El número de identificación de Cigna Global comienza con 578/. Por favor, regístrese por separado en el sitio web de Cigna Global para poder presentar reclamaciones por todos los servicios recibidos fuera de los EE. UU. Sus números de identificación son diferentes para Cigna Healthcare U.S. y Cigna Global.
Todos los miembros del Programa de Beneficios Médicos utilizan Express Scripts para comprar medicamentos recetados en los EE. UU. y Puerto Rico. Para cualquier medicamento que compres dentro de Estados Unidos o Puerto Rico, deberás presentar tu tarjeta Express Scripts en la farmacia junto con la receta, y pagarás el copago correspondiente dependiendo del tipo de medicamento que estés comprando.
En cuanto a Express Scripts, también puedes ver e imprimir tu credencial en línea. Una vez que te registres en https://www.express-scripts.com/ En "Cuenta", tendrás la opción "Tarjeta de identificación de miembro". Podrás "imprimir el DNI" y también podrás guardar una copia digital del mismo.
Para registrarte en la aplicación o el sitio web, deberás utilizar el campo SSN, aunque la mayoría de los miembros del BID no tienen un SSN. En lugar de escribir un SSN (incluso si tienes uno), deberás utilizar tu número de identificación de empleado/jubilado del Grupo BID con ceros adicionales de la siguiente manera:
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de seis dígitos: 00 + tu número de Grupo BID de seis dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de cinco dígitos: 000 + tu número de grupo BID de cinco dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de ocho dígitos: tu número de Grupo BID de ocho dígitos + 0
Por ejemplo, si tu número de identificación del Grupo BID es 123456, deberás ingresar 001234560 en el campo SSN. Si esto no funciona, comunícate con el Centro de Servicios de Recursos Humanos (HRSC) (+1 202 623-3500) para obtener el número de identificación de Express Scripts que debe usar. Ve un breve video sobre cómo registrarte en el sitio web (inglés).
Para acceder a tu tarjeta de identificación de medicamentos recetados en la aplicación móvil, ve a la pestaña "Más" en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona "Tarjeta de identificación de medicamentos recetados". Para acceder a la tarjeta de identificación en el sitio web, ve a la pestaña "Cuenta" y selecciona "Tarjeta de identificación de receta". Luego puedes mostrar la tarjeta de identificación en una farmacia, agregarla a tu billetera (desde la aplicación) o enviar una copia de la tarjeta de identificación por mensaje de texto o correo electrónico.
Si tienes más preguntas sobre la cobertura, debes visitar el sitio web de Express Scripts o llamar al 1 (855) 521-0824.
Si compras medicamentos fuera de los EE. UU. o Puerto Rico, debes pagarlos y luego enviarlos a Cigna Healthcare/Cigna Global para obtener un reembolso. Recuerda siempre adjuntar el recibo de pago y la receta médica, porque nuestro plan solo cubre medicamentos recetados. Una vez que presentes el reclamo de reembolso, se te reembolsará el valor del medicamento, menos un copago de US $5.
Cigna Global administra beneficios médicos, dentales, oftalmológicos y de medicamentos recetados (medicamentos recetados comprados fuera de los EE. UU.) para los miembros del personal cuyo lugar de asignación está fuera de los EE. UU. (y los miembros jubilados cuya dirección oficial con el Grupo BID está fuera de los EE. UU.)
Cuando se inscribe por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos, Cigna Global envía un correo electrónico de bienvenida y otro de activación (desde [email protected], válido por 7 días) con el enlace para registrarse en su sitio web. Allí podrá introducir su número de referencia personal, que comienza con 578/. Este correo tiene una validez de 7 días, si necesita que Cigna Global le reenvíe este correo, llame a Cigna Global (número gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 desde Microsoft Teams) o envíe un mensaje a [email protected]. Al comunicarse con ellos, deberá confirmar que pertenece al BID y facilitar su nombre completo tal como figura en nuestro sistema de RR. HH. (HRIS) y su fecha de nacimiento; asimismo, si ya ha recibido el correo de bienvenida, busque en él su número de referencia e inclúyalo al contactar con Cigna Global. Las tarjetas de identificación son totalmente digitales y solo están disponibles a través de la aplicación o el sitio web, por lo que le recomendamos tomar una fotografía y guardarla en su teléfono.
En cuanto a los beneficios médicos, para cualquier servicio que recibas fuera de EE. UU., recuerda que debes presentar tu tarjeta de identificación de Cigna Global en el consultorio del proveedor. Para servicios menos costosos, probablemente tendrás que pagar por adelantado y presentar un reclamo ante Cigna Global para obtener un reembolso. Para servicios más costosos, debes solicitar un GOP a Cigna Global como se describe en la sección anterior.
En cuanto a los beneficios médicos, para cualquier servicio que recibas dentro de EE. UU., recuerda que debes presentar tu tarjeta de identificación Global de Cigna en el consultorio del proveedor. Para cualquier servicio dentro de la red, el proveedor puede solicitarte que pagues el coseguro correspondiente. Para los servicios fuera de la red, es probable que el proveedor te solicite que pagues el total y envíe el reclamo a Cigna Global para obtener un reembolso.
Si tienes preguntas, no dudes en comunicarte con Cigna Global en [email protected]
Cigna Healthcare U.S. administra beneficios médicos, dentales y oftalmológicos para los miembros del personal cuyo lugar de asignación se encuentra en los EE. UU. (y los miembros jubilados cuya dirección oficial en el Grupo BID se encuentra en los EE. UU.)
Cigna Healthcare U.S. proporciona una tarjeta de identificación en formato físico (que se envía a la dirección que tenemos registrada en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras su inscripción; tenga en cuenta que, si dicha dirección corresponde a la sede central, es probable que no se le entregue personalmente). El número de identificación de Cigna Healthcare U.S. comienza con la letra U. Una vez que se registre en el sitio web mycigna.com, podrá solicitar el envío de tarjetas de identificación impresas adicionales a la dirección que tiene registrada en el Grupo BID.
En cuanto a los beneficios médicos, para cualquier servicio que recibas dentro de EE. UU., recuerda que debes presentar tu tarjeta de identificación de Cigna Healthcare digital o en papel en el consultorio del proveedor. Para cualquier servicio dentro de la red, el proveedor puede solicitarte que pagues el coseguro correspondiente. Para los servicios fuera de la red, el proveedor probablemente te pedirá que pagues el total y presentes el reclamo a Cigna Healthcare para obtener un reembolso.
Debes utilizar tu número de identificación de Cigna Healthcare para registrarte en la página web de Cigna mycigna.com.
Haz clic para obtener una guía paso a paso sobre cómo hacer esto. La mejor manera de registrarte en el sitio web es utilizando el número de identificación de Cigna que está en tu tarjeta de identificación.
Si aún no tienes tu número de identificación, puedes registrarte en la aplicación o en el sitio web utilizando el campo Número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) (aunque la mayoría de los miembros del BID no tienen un SSN). En lugar de escribir un SSN (incluso si tienes uno), deberás utilizar tu número de identificación de empleado/jubilado del Grupo BID con ceros adicionales de la siguiente manera:
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de seis dígitos: 00 + tu número de Grupo BID de seis dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de cinco dígitos: 000 + tu número de grupo BID de cinco dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de ocho dígitos: tu número de Grupo BID de ocho dígitos + 0
Por ejemplo, si tu número de identificación del Grupo BID es 123456, deberás ingresar 001234560 en el campo SSN. Si esto no funciona, comunícate con el Centro de Servicios de Recursos Humanos (HRSC) (+1 202 623-3500) para obtener el número de identificación que debes utilizar.
Una vez que te registres en línea, podrás acceder a tus tarjetas de identificación digitales, revisar sus beneficios, enviar reclamos y buscar proveedores dentro de la red.
Si tiene más preguntas sobre la cobertura, debe comunicarse con Cigna Healthcare.
Cigna Global le enviará un correo electrónico de «Bienvenida» y «Activación» desde [email protected] (válido por 7 días). El número de identificación de Cigna Global comienza con 578/. Por favor, regístrese por separado en el sitio web de Cigna Global para poder presentar reclamaciones por todos los servicios recibidos fuera de los EE. UU. Sus números de identificación son diferentes para Cigna Healthcare U.S. y Cigna Global.
Todos los miembros del Programa de Beneficios Médicos utilizan Express Scripts para comprar medicamentos recetados en los EE. UU. y Puerto Rico. Para cualquier medicamento que compres dentro de Estados Unidos o Puerto Rico, deberás presentar tu tarjeta Express Scripts en la farmacia junto con la receta, y pagarás el copago correspondiente dependiendo del tipo de medicamento que estés comprando.
En cuanto a Express Scripts, también puedes ver e imprimir tu credencial en línea. Una vez que te registres en https://www.express-scripts.com/ En "Cuenta", tendrás la opción "Tarjeta de identificación de miembro". Podrás "imprimir el DNI" y también podrás guardar una copia digital del mismo.
Para registrarte en la aplicación o el sitio web, deberás utilizar el campo SSN, aunque la mayoría de los miembros del BID no tienen un SSN. En lugar de escribir un SSN (incluso si tienes uno), deberás utilizar tu número de identificación de empleado/jubilado del Grupo BID con ceros adicionales de la siguiente manera:
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de seis dígitos: 00 + tu número de Grupo BID de seis dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de cinco dígitos: 000 + tu número de grupo BID de cinco dígitos + 0
- Si tienes un número de identificación del Grupo BID de ocho dígitos: tu número de Grupo BID de ocho dígitos + 0
Por ejemplo, si tu número de identificación del Grupo BID es 123456, deberás ingresar 001234560 en el campo SSN. Si esto no funciona, comunícate con el Centro de Servicios de Recursos Humanos (HRSC) (+1 202 623-3500) para obtener el número de identificación de Express Scripts que debe usar. Ve un breve video sobre cómo registrarte en el sitio web (inglés).
Para acceder a tu tarjeta de identificación de medicamentos recetados en la aplicación móvil, ve a la pestaña "Más" en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona "Tarjeta de identificación de medicamentos recetados". Para acceder a la tarjeta de identificación en el sitio web, ve a la pestaña "Cuenta" y selecciona "Tarjeta de identificación de receta". Luego puedes mostrar la tarjeta de identificación en una farmacia, agregarla a tu billetera (desde la aplicación) o enviar una copia de la tarjeta de identificación por mensaje de texto o correo electrónico.
Si tienes más preguntas sobre la cobertura, debes visitar el sitio web de Express Scripts o llamar al 1 (855) 521-0824.
Si compras medicamentos fuera de los EE. UU. o Puerto Rico, debes pagarlos y luego enviarlos a Cigna Healthcare/Cigna Global para obtener un reembolso. Recuerda siempre adjuntar el recibo de pago y la receta médica, porque nuestro plan solo cubre medicamentos recetados. Una vez que presentes el reclamo de reembolso, se te reembolsará el valor del medicamento, menos un copago de US $5.
Cigna Global administra beneficios médicos, dentales, oftalmológicos y de medicamentos recetados (medicamentos recetados comprados fuera de los EE. UU.) para los miembros del personal cuyo lugar de asignación está fuera de los EE. UU. (y los miembros jubilados cuya dirección oficial con el Grupo BID está fuera de los EE. UU.)
Cuando se inscribe por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos, Cigna Global envía un correo electrónico de bienvenida y otro de activación (desde [email protected], válido por 7 días) con el enlace para registrarse en su sitio web. Allí podrá introducir su número de referencia personal, que comienza con 578/. Este correo tiene una validez de 7 días, si necesita que Cigna Global le reenvíe este correo, llame a Cigna Global (número gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 desde Microsoft Teams) o envíe un mensaje a [email protected]. Al comunicarse con ellos, deberá confirmar que pertenece al BID y facilitar su nombre completo tal como figura en nuestro sistema de RR. HH. (HRIS) y su fecha de nacimiento; asimismo, si ya ha recibido el correo de bienvenida, busque en él su número de referencia e inclúyalo al contactar con Cigna Global. Las tarjetas de identificación son totalmente digitales y solo están disponibles a través de la aplicación o el sitio web, por lo que le recomendamos tomar una fotografía y guardarla en su teléfono.
En cuanto a los beneficios médicos, para cualquier servicio que recibas fuera de EE. UU., recuerda que debes presentar tu tarjeta de identificación de Cigna Global en el consultorio del proveedor. Para servicios menos costosos, probablemente tendrás que pagar por adelantado y presentar un reclamo ante Cigna Global para obtener un reembolso. Para servicios más costosos, debes solicitar un GOP a Cigna Global como se describe en la sección anterior.
En cuanto a los beneficios médicos, para cualquier servicio que recibas dentro de EE. UU., recuerda que debes presentar tu tarjeta de identificación Global de Cigna en el consultorio del proveedor. Para cualquier servicio dentro de la red, el proveedor puede solicitarte que pagues el coseguro correspondiente. Para los servicios fuera de la red, es probable que el proveedor te solicite que pagues el total y envíe el reclamo a Cigna Global para obtener un reembolso.
Si tienes preguntas, no dudes en comunicarte con Cigna Global en [email protected]