El beneficio de la vista cubre los servicios de cuidado de la vista, incluidos exámenes, lentes y marcos, en los Estados Unidos y otros países. Cuando se utiliza este beneficio en EE. UU. o Puerto Rico, recibirá tarifas con descuento cuando vaya a un proveedor VSP dentro de la red, socio de Cigna Healthcare.
Cigna Healthcare es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
La aplicación móvil myCigna te permite:
- Enviar reclamaciones y ver las reclamaciones completadas
- Ver lo que cubre su plan
- Localizar proveedores de salud cerca de usted o encontrar proveedores en línea
Para acceder a la cobertura de visión en la aplicación móvil, vaya a "coberturas" en la página principal, elija "visión" y siga el enlace a "Visita Cigna Vision". Luego, use el menú desplegable en la parte superior izquierda para ver los proveedores de atención de visión disponibles, reclamos, etc. Descargue la aplicación en su teléfono o tableta para facilitar el acceso a los servicios: Apple iOS / Google Android
- Para proveedores de EE. UU., explore myCigna o my.cigna.com
- Fuera de los EE. UU., todos los proveedores se consideran dentro de la red para los miembros del Plan Internacional. Para recibir atención de la vista, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Los proveedores dentro de la red en los EE. UU. aplicarán sus beneficios a su compra y no necesitará presentar un formulario de reclamo.
Fuera de la red en los EE. UU.
Si vas fuera de la red en los EE. UU., hay tres formas de enviar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare: en línea usando myCigna es preferido (en el menú de visión principal, elija "Reclamos" y luego "Formulario de reclamo fuera de la red") o por correo electrónico ([email protected]) o correo postal. Este es el Formulario que deben completarse y enviarse con reclamos enviados por correo electrónico o por correo.
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso se desarrolle sin problemas:
- Cuando pague su procedimiento en un proveedor fuera de la red de EE. UU., asegúrese siempre de solicitar un "Superbill" como recibo de pago. Este documento generalmente contiene la información detallada del proveedor necesaria para que Cigna Healthcare procese su reclamo. Cuando no haya un "Superbill" disponible, asegúrese de obtener una factura/recibo que muestre los detalles que se enumeran a continuación.
- Asegúrese de guardar copias de sus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que sean necesarios para fines de verificación.
- Los reclamos de la vista deben presentarse dentro de los 365 días posteriores a la fecha del servicio.
Para los servicios de la vista en los EE. UU. o Puerto Rico, cuando presente un reclamo, debe incluir:
- El nombre del miembro principal, incluido el número de ID de Cigna
- Asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaa)
- Nombre del usuario del servicio
- Montos detallados para cada servicio prestado (examen, montura, lentes, lentes de contacto, etc.)
- Nombre/credenciales del profesional de la salud
- Dirección del profesional de la salud
- Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "monto pagado" con un saldo cero
Servicios de la vista fuera de los EE. UU.
Para los servicios de la vista fuera de los EE. UU. por los que tuviste que pagar de tu bolsillo, debes enviar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare por correo electrónico: [email protected]. Debe usar el Formulario de reclamo de la vista e incluir:
- El nombre del miembro principal, incluido el número de ID de Cigna
- Asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaa)
- Nombre del usuario del servicio
- Montos detallados para cada servicio prestado (examen, montura, lentes, lentes de contacto, etc.)
- Nombre/credenciales del profesional de la salud
- Dirección del profesional de la salud
- Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "monto pagado" con un saldo cero
Cigna Global es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
Información de contacto de Cigna Global | Aplicación Móvil de Cigna Global: Beneficios y cómo descargarla
Explore la aplicación móvil myCigna desde el sitio web, la aplicación de Cigna Global o lea estos documentos:
Para recibir atención de Visión, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Puede presentar una reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.
Dirección en EE.UU. de Cigna Global para enviar tus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar tus reclamos a la siguiente dirección en Bélgica:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
- Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
- Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
- Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita.
- Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.
Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global
- Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
- Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
- Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
- Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
- Haga clic en el botón “Siguiente paso”
- Agregue la fecha de la factura, el monto, el tipo de atención y el país en el que se brindó la atención
- Haga clic en el botón “Siguiente paso”
- Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando haya terminado de agregar documentos, haga clic en “Guardar esta factura”
- En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”
Visite los siguientes documentos para obtener más información:
Cigna Healthcare es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
La aplicación móvil myCigna te permite:
- Enviar reclamaciones y ver las reclamaciones completadas
- Ver lo que cubre su plan
- Localizar proveedores de salud cerca de usted o encontrar proveedores en línea
Para acceder a la cobertura de visión en la aplicación móvil, vaya a "coberturas" en la página principal, elija "visión" y siga el enlace a "Visita Cigna Vision". Luego, use el menú desplegable en la parte superior izquierda para ver los proveedores de atención de visión disponibles, reclamos, etc. Descargue la aplicación en su teléfono o tableta para facilitar el acceso a los servicios: Apple iOS / Google Android
- Para proveedores de EE. UU., explore myCigna o my.cigna.com
- Fuera de los EE. UU., todos los proveedores se consideran dentro de la red para los miembros del Plan Internacional. Para recibir atención de la vista, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Los proveedores dentro de la red en los EE. UU. aplicarán sus beneficios a su compra y no necesitará presentar un formulario de reclamo.
Fuera de la red en los EE. UU.
Si vas fuera de la red en los EE. UU., hay tres formas de enviar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare: en línea usando myCigna es preferido (en el menú de visión principal, elija "Reclamos" y luego "Formulario de reclamo fuera de la red") o por correo electrónico ([email protected]) o correo postal. Este es el Formulario que deben completarse y enviarse con reclamos enviados por correo electrónico o por correo.
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso se desarrolle sin problemas:
- Cuando pague su procedimiento en un proveedor fuera de la red de EE. UU., asegúrese siempre de solicitar un "Superbill" como recibo de pago. Este documento generalmente contiene la información detallada del proveedor necesaria para que Cigna Healthcare procese su reclamo. Cuando no haya un "Superbill" disponible, asegúrese de obtener una factura/recibo que muestre los detalles que se enumeran a continuación.
- Asegúrese de guardar copias de sus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que sean necesarios para fines de verificación.
- Los reclamos de la vista deben presentarse dentro de los 365 días posteriores a la fecha del servicio.
Para los servicios de la vista en los EE. UU. o Puerto Rico, cuando presente un reclamo, debe incluir:
- El nombre del miembro principal, incluido el número de ID de Cigna
- Asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaa)
- Nombre del usuario del servicio
- Montos detallados para cada servicio prestado (examen, montura, lentes, lentes de contacto, etc.)
- Nombre/credenciales del profesional de la salud
- Dirección del profesional de la salud
- Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "monto pagado" con un saldo cero
Servicios de la vista fuera de los EE. UU.
Para los servicios de la vista fuera de los EE. UU. por los que tuviste que pagar de tu bolsillo, debes enviar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare por correo electrónico: [email protected]. Debe usar el Formulario de reclamo de la vista e incluir:
- El nombre del miembro principal, incluido el número de ID de Cigna
- Asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaa)
- Nombre del usuario del servicio
- Montos detallados para cada servicio prestado (examen, montura, lentes, lentes de contacto, etc.)
- Nombre/credenciales del profesional de la salud
- Dirección del profesional de la salud
- Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "monto pagado" con un saldo cero
Cigna Global es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
Información de contacto de Cigna Global | Aplicación Móvil de Cigna Global: Beneficios y cómo descargarla
Explore la aplicación móvil myCigna desde el sitio web, la aplicación de Cigna Global o lea estos documentos:
Para recibir atención de Visión, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Puede presentar una reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.
Dirección en EE.UU. de Cigna Global para enviar tus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar tus reclamos a la siguiente dirección en Bélgica:
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P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
- Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
- Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
- Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita.
- Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.
Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global
- Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
- Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
- Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
- Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
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- Agregue la fecha de la factura, el monto, el tipo de atención y el país en el que se brindó la atención
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- Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
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- En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”
Visite los siguientes documentos para obtener más información: