El beneficio de la vista cubre los servicios de cuidado de la vista, incluidos exámenes, lentes y marcos, en los Estados Unidos y otros países. Cuando se utiliza este beneficio en EE. UU. o Puerto Rico, recibirá tarifas con descuento cuando vaya a un proveedor VSP dentro de la red, socio de Cigna Healthcare.
Cigna Healthcare es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
La aplicación móvil myCigna te permite:
- Enviar reclamaciones y ver las reclamaciones completadas
- Ver lo que cubre su plan
- Localizar proveedores de salud cerca de usted o encontrar proveedores en línea
Para acceder a la cobertura de visión en la aplicación móvil, vaya a "coberturas" en la página principal, elija "visión" y siga el enlace a "Visita Cigna Vision". Luego, use el menú desplegable en la parte superior izquierda para ver los proveedores de atención de visión disponibles, reclamos, etc. Descargue la aplicación en su teléfono o tableta para facilitar el acceso a los servicios: Apple iOS / Google Android
- Para proveedores de EE. UU., explore myCigna o my.cigna.com
- Fuera de los EE. UU., todos los proveedores se consideran dentro de la red para los miembros del Plan Internacional. Para recibir atención de la vista, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Los proveedores que forman parte de la red en Estados Unidos aplicarán sus beneficios a su compra y no necesitará presentar un formulario de reclamación.
Fuera de la red en EE. UU.
Si utiliza un proveedor fuera de la red en Estados Unidos, existen tres maneras de presentar sus solicitudes de reembolso a Cigna Healthcare: la opción preferida es en línea a través de myCigna (desde el menú principal "Cobertura", seleccione "Visión", luego "Visitar Cigna Vision" y, por último, "Reclamaciones" y "Reclamación fuera de la red") o por correo postal. Este es el formulario de reclamación de visión que debe completar y enviar junto con las reclamaciones enviadas por correo electrónico o postal.
Para que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Cuando pagues por tu procedimiento a un proveedor de fuera de la red en EE. UU., asegúrate siempre de pedir un "Superbill" como recibo de pago. Este documento suele contener información detallada del proveedor, necesaria para que Cigna Healthcare pueda tramitar tu reclamo. Si no dispone de una factura detallada ("Superbill"), asegúrese de obtener una factura o recibo que muestre los detalles que se indican a continuación.
- Asegúrate de conservar copias de tus facturas detalladas, recibos y demás documentos que respalden tus reclamos. En caso de que sean necesario para fines de verificación.
- Las reclamaciones relacionadas con la visión deben presentarse dentro de los 365 días siguientes a la fecha del servicio.
Para los servicios oftalmológicos en Estados Unidos, al presentar una reclamación, debe incluir lo siguiente:
1. El nombre del miembro principal, incluyendo el número de identificación de Cigna
2. Por favor, asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaaa)
- Nombre y apellido del paciente
- Desglose detallado de los importes de cada servicio prestado (examen, montura, lentes, lentillas, etc.)
- Nombre y credenciales del profesional de la salud
- Dirección del profesional de la salud
3. Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "cantidad pagada" con saldo cero.
Servicios visión recibidos fuera de Estados Unidos
Los servicios incurridos fuera de EE. UU. en 2026 y en adelante deberán ser reembolsados a través de la página web de Cigna Global. Los servicios incurridos en 2025 deben enviarse por correo electrónico a [email protected] con toda la documentación requerida. Cigna Global envía un correo electrónico de activación con las instrucciones de inicio de sesión cuando te inscribes por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Si necesita que Cigna Global reenvíe este correo, por favor llame a Cigna Global (teléfono gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 de Microsoft Teams).
Puedes presentar una reclamación por los servicios que pagaste de tu bolsillo a través de la web o la aplicación móvil de Cigna Global o por correo postal. Las reclamaciones no pueden presentarse por correo electrónico. Este es el formulario de reclamación. Cigna Global utiliza el mismo formulario para todo tipo de reclamaciones.
Por favor, tenga en cuenta que Cigna Global ha proporcionado una dirección en EE. UU. para enviar sus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar el formulario de solicitud a la dirección de Bélgica en el formulario de reclamación:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para que el proceso de reclamación y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrate de proporcionar todos los documentos soporte necesarios, incluyendo facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas, así como recibos detallados, certificados, informes médicos y prescripciones según corresponda
- Guarda copias de tus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos que respalden la reclamación por si se necesitan para fines de verificación
- Incluye tu número de identificación de miembro en cada documento presentado junto con tu formulario de reclamación
- Proporciona detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita
- Indica el país y la moneda en la que quieres que te reembolsen. Puedes optar por ser reembolsado en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde resides actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puedes seleccionar las opciones de moneda en tu perfil de Cigna Health Benefits, para no tener que introducir esta información en cada reclamación.
Cómo presentar una reclamación a través de la página web global de Cigna
- Inicia sesión en la web de Cigna Global (www.cignahealthbenefits.com)
- Haz clic en "Reclamaciones" en la barra de menú
- Haz clic en el botón "Enviar una reclamación"
- Selecciona al miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifica si ese miembro está cubierto por otro seguro y si la reclamación está relacionada con un accidente
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Suma la fecha de factura, el importe, el tipo de atención y el país en el que se prestó el cuidado
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Utiliza el botón "Elegir archivos" para añadir tus documentos de reclamación (asegúrate también de añadir cualquier documento de apoyo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando termines de añadir documentos, haz clic en "Guardar esta factura"
- En la siguiente pantalla, revisa el resumen de la información de tu reclamación para asegurarte de que es correcta y luego haz clic en "Enviar reclamación"
Visita los siguientes documentos para más información:
Cigna Global es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
Información de contacto de Cigna Global | Aplicación Móvil de Cigna Global: Beneficios y cómo descargarla
Explore la aplicación móvil myCigna desde el sitio web, la aplicación de Cigna Global o lea estos documentos:
Para recibir atención de Visión, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Puede presentar una reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.
Dirección en EE.UU. de Cigna Global para enviar tus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar tus reclamos a la siguiente dirección en Bélgica:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
- Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
- Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
- Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita.
- Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.
Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global
- Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
- Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
- Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
- Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
- Haga clic en el botón “Siguiente paso”
- Agregue la fecha de la factura, el monto, el tipo de atención y el país en el que se brindó la atención
- Haga clic en el botón “Siguiente paso”
- Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando haya terminado de agregar documentos, haga clic en “Guardar esta factura”
- En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”
Visite los siguientes documentos para obtener más información:
Cigna Healthcare es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
La aplicación móvil myCigna te permite:
- Enviar reclamaciones y ver las reclamaciones completadas
- Ver lo que cubre su plan
- Localizar proveedores de salud cerca de usted o encontrar proveedores en línea
Para acceder a la cobertura de visión en la aplicación móvil, vaya a "coberturas" en la página principal, elija "visión" y siga el enlace a "Visita Cigna Vision". Luego, use el menú desplegable en la parte superior izquierda para ver los proveedores de atención de visión disponibles, reclamos, etc. Descargue la aplicación en su teléfono o tableta para facilitar el acceso a los servicios: Apple iOS / Google Android
- Para proveedores de EE. UU., explore myCigna o my.cigna.com
- Fuera de los EE. UU., todos los proveedores se consideran dentro de la red para los miembros del Plan Internacional. Para recibir atención de la vista, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Los proveedores que forman parte de la red en Estados Unidos aplicarán sus beneficios a su compra y no necesitará presentar un formulario de reclamación.
Fuera de la red en EE. UU.
Si utiliza un proveedor fuera de la red en Estados Unidos, existen tres maneras de presentar sus solicitudes de reembolso a Cigna Healthcare: la opción preferida es en línea a través de myCigna (desde el menú principal "Cobertura", seleccione "Visión", luego "Visitar Cigna Vision" y, por último, "Reclamaciones" y "Reclamación fuera de la red") o por correo postal. Este es el formulario de reclamación de visión que debe completar y enviar junto con las reclamaciones enviadas por correo electrónico o postal.
Para que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Cuando pagues por tu procedimiento a un proveedor de fuera de la red en EE. UU., asegúrate siempre de pedir un "Superbill" como recibo de pago. Este documento suele contener información detallada del proveedor, necesaria para que Cigna Healthcare pueda tramitar tu reclamo. Si no dispone de una factura detallada ("Superbill"), asegúrese de obtener una factura o recibo que muestre los detalles que se indican a continuación.
- Asegúrate de conservar copias de tus facturas detalladas, recibos y demás documentos que respalden tus reclamos. En caso de que sean necesario para fines de verificación.
- Las reclamaciones relacionadas con la visión deben presentarse dentro de los 365 días siguientes a la fecha del servicio.
Para los servicios oftalmológicos en Estados Unidos, al presentar una reclamación, debe incluir lo siguiente:
1. El nombre del miembro principal, incluyendo el número de identificación de Cigna
2. Por favor, asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaaa)
- Nombre y apellido del paciente
- Desglose detallado de los importes de cada servicio prestado (examen, montura, lentes, lentillas, etc.)
- Nombre y credenciales del profesional de la salud
- Dirección del profesional de la salud
3. Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "cantidad pagada" con saldo cero.
Servicios visión recibidos fuera de Estados Unidos
Los servicios incurridos fuera de EE. UU. en 2026 y en adelante deberán ser reembolsados a través de la página web de Cigna Global. Los servicios incurridos en 2025 deben enviarse por correo electrónico a [email protected] con toda la documentación requerida. Cigna Global envía un correo electrónico de activación con las instrucciones de inicio de sesión cuando te inscribes por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Si necesita que Cigna Global reenvíe este correo, por favor llame a Cigna Global (teléfono gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 de Microsoft Teams).
Puedes presentar una reclamación por los servicios que pagaste de tu bolsillo a través de la web o la aplicación móvil de Cigna Global o por correo postal. Las reclamaciones no pueden presentarse por correo electrónico. Este es el formulario de reclamación. Cigna Global utiliza el mismo formulario para todo tipo de reclamaciones.
Por favor, tenga en cuenta que Cigna Global ha proporcionado una dirección en EE. UU. para enviar sus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar el formulario de solicitud a la dirección de Bélgica en el formulario de reclamación:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para que el proceso de reclamación y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrate de proporcionar todos los documentos soporte necesarios, incluyendo facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas, así como recibos detallados, certificados, informes médicos y prescripciones según corresponda
- Guarda copias de tus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos que respalden la reclamación por si se necesitan para fines de verificación
- Incluye tu número de identificación de miembro en cada documento presentado junto con tu formulario de reclamación
- Proporciona detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita
- Indica el país y la moneda en la que quieres que te reembolsen. Puedes optar por ser reembolsado en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde resides actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puedes seleccionar las opciones de moneda en tu perfil de Cigna Health Benefits, para no tener que introducir esta información en cada reclamación.
Cómo presentar una reclamación a través de la página web global de Cigna
- Inicia sesión en la web de Cigna Global (www.cignahealthbenefits.com)
- Haz clic en "Reclamaciones" en la barra de menú
- Haz clic en el botón "Enviar una reclamación"
- Selecciona al miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifica si ese miembro está cubierto por otro seguro y si la reclamación está relacionada con un accidente
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Suma la fecha de factura, el importe, el tipo de atención y el país en el que se prestó el cuidado
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Utiliza el botón "Elegir archivos" para añadir tus documentos de reclamación (asegúrate también de añadir cualquier documento de apoyo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando termines de añadir documentos, haz clic en "Guardar esta factura"
- En la siguiente pantalla, revisa el resumen de la información de tu reclamación para asegurarte de que es correcta y luego haz clic en "Enviar reclamación"
Visita los siguientes documentos para más información:
Cigna Global es el administrador de tu plan de beneficios médicos, dentales y de visión. Debajo encontrarás información detallada acerca del plan:
Información de contacto de Cigna Global | Aplicación Móvil de Cigna Global: Beneficios y cómo descargarla
Explore la aplicación móvil myCigna desde el sitio web, la aplicación de Cigna Global o lea estos documentos:
Para recibir atención de Visión, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Puede presentar una reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.
Dirección en EE.UU. de Cigna Global para enviar tus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar tus reclamos a la siguiente dirección en Bélgica:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
- Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
- Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
- Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita.
- Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.
Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global
- Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
- Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
- Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
- Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
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- Haga clic en el botón “Siguiente paso”
- Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando haya terminado de agregar documentos, haga clic en “Guardar esta factura”
- En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”
Visite los siguientes documentos para obtener más información: