Los beneficios dentales del Grupo BID cubren servicios dentales en Estados Unidos y otros países. El programa cubre el mismo porcentaje de costo, independientemente del proveedor que elija.
Cigna Healthcare es el administrador de tu plan médico, dental y de la vista. Debajo encontrarás información relevante sobre tu plan.
La aplicación móvil myCigna le permite:
- Presentar reclamos y seguir su estado
- Ver lo que cubre su plan
- Localizar proveedores de salud cerca de usted o programe una visita virtual al médico
- Acceder a su Tarjeta de Identificación
Descargua la aplicación en tu teléfono o tableta para acceder fácilmente a los servicios: Apple iOS / Google Android
- Para proveedores de EE. UU., por favor explore myCigna App o my.cigna.com
- Fuera de los EE. UU., todos los proveedores se consideran dentro de la red para los miembros del Plan Internacional. Para recibir atención dental, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Fuera de la red en EE. UU.
Si te vas fuera de la red en EE. UU. y tuvieron que pagarlo de su propio bolsillo, hay varias formas de presentar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare: por fax o por correo postal. Todos los formularios para reclamos de Cigna Healthcare.
No necesitas presentar un formulario de reclamo cuando usas servicios dentro de la red, ya que los reclamos los envía el proveedor directamente a Cigna Healthcare.
Para que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Cuando pagues por tu procedimiento a un proveedor de fuera de la red en EE. UU., asegúrate siempre de pedir un "Superbill" como recibo de pago. Este documento suele contener información detallada del proveedor, necesaria para que Cigna Healthcare pueda tramitar tu reclamo.
- Para reclamos hechos en línea, debes enviar copias escaneadas del documento/s soporte, junto con el formulario de reclamo. Para enviar fax y correo postal, debes enviar copias de los documentos soporte junto con tu formulario de reclamos.
- Asegúrate de conservar copias de tus facturas detalladas, recibos y demás documentos que respalden tus reclamos. En caso de que sean necesario para fines de verificación.
- Incluye tu número de identificación de Cigna en cada documento presentado con tu reclamo.
- Verifica que la documentación proporcionada por tu prestador de servicio de salud incluya la siguiente información, o inclúyela tú mismo al completar el proceso de reclamos en línea, o al llenar el formulario físico para enviar por fax o correo postal. Asegúrate de adjuntar todos los documentos de soporte necesarios, tales como facturas o recibos detallados originales, escaneados o fotografiados y reportes médicos, según corresponda.
Para servicios fuera de la red en EE. UU., debes incluir:
1. El nombre del miembro principal, incluyendo el número de identificación de Cigna
2. Por favor, asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaaa)
- Nombre y apellido del paciente
- Código de procedimiento (código CPT/HCPCS)
- Cantidad facturada
- Nombre del proveedor o centro médico
- Dirección del proveedor o centro médico
- Número de identificación fiscal de profesional sanitario (TIN, NPI o número de licencia)
- Número de diente (si corresponde, para un procedimiento realizado en un diente específico)
- Cualquier información clínica proporcionada por el profesional dental
3. Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "cantidad pagada" con saldo cero.
Cómo presentar un reclamo fuera de la red en EE. UU. a Cigna Healthcare por correo postal
Debe incluir:
- Una copia legible de la factura emitida por el proveedor
- Una copia de tu comprobante de pago
- Completar el formulario de reclamos
Envíe su reclamo y documentos soporte a la dirección que aparece en su tarjeta de identificación:
Cigna Dental Claims
P.O. Box 188037
Chattanooga, TN 37422-8037
Cómo presentar una reclamación fuera de la red en EE. UU. a Cigna Healthcare por fax
Debes incluir en tu fax:
- Una copia legible de la factura emitida por el proveedor
- Una copia de tu comprobante de pago
- Completar el formulario de reclamos
Envía tu formulario de reclamación y documentación de apoyo a: Número de fax: (866) 370-8574
Visita el siguiente documento para más información: Cómo presentar una reclamación médica a Cigna Healthcare Online (en inglés)
Servicios recibidos fuera de EE. UU.
Los servicios incurridos fuera de EE. UU. en 2026 y en adelante deberán ser reembolsados a través de la página web de Cigna Global. Los servicios incurridos en 2025 deben enviarse por correo electrónico a [email protected] con toda la documentación requerida. Cigna Global envía un correo electrónico de activación con las instrucciones de inicio de sesión cuando te inscribes por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Si necesita que Cigna Global reenvíe este correo, por favor llame a Cigna Global (teléfono gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 de Microsoft Teams).
Puedes presentar una reclamación por los servicios que pagaste de tu bolsillo a través de la web o la aplicación móvil de Cigna Global o por correo postal. Las reclamaciones no pueden presentarse por correo electrónico. Este es el formulario de reclamación. Cigna Global utiliza el mismo formulario para todo tipo de reclamaciones.
Por favor, tenga en cuenta que Cigna Global ha proporcionado una dirección en EE. UU. para enviar sus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar el formulario de solicitud a la dirección de Bélgica en el formulario de reclamación:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para que el proceso de reclamación y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrate de proporcionar todos los documentos soporte necesarios, incluyendo facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas, así como recibos detallados, certificados, informes médicos y prescripciones según corresponda
- Guarda copias de tus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos que respalden la reclamación por si se necesitan para fines de verificación
- Incluye tu número de identificación de miembro en cada documento presentado junto con tu formulario de reclamación
- Proporciona detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita
- Indica el país y la moneda en la que quieres que te reembolsen. Puedes optar por ser reembolsado en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde resides actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puedes seleccionar las opciones de moneda en tu perfil de Cigna Health Benefits, para no tener que introducir esta información en cada reclamación.
Cómo presentar una reclamación a través de la página web global de Cigna
- Inicia sesión en la web de Cigna Global (www.cignahealthbenefits.com)
- Haz clic en "Reclamaciones" en la barra de menú
- Haz clic en el botón "Enviar una reclamación"
- Selecciona al miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifica si ese miembro está cubierto por otro seguro y si la reclamación está relacionada con un accidente
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Suma la fecha de factura, el importe, el tipo de atención y el país en el que se prestó el cuidado
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Utiliza el botón "Elegir archivos" para añadir tus documentos de reclamación (asegúrate también de añadir cualquier documento de apoyo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando termines de añadir documentos, haz clic en "Guardar esta factura"
- En la siguiente pantalla, revisa el resumen de la información de tu reclamación para asegurarte de que es correcta y luego haz clic en "Enviar reclamación"
Visita los siguientes documentos para más información:
Cigna Global es el administrador de tu plan médico, dental y de la vista. Debajo encontrarás información relevante sobre tu plan.
Información de contacto de Cigna Global | Aplicación Móvil de Cigna Global: Beneficios y cómo descargarla
Por favor, lea estos documentos:
Para recibir atención dental, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Puede presentar una reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
- Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
- Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita. - Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.
Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global
1. Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
2. Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
3. Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
4. Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
5. Haga clic en el botón “Siguiente paso”
6. Agregue la fecha de la factura, el monto, el tipo de atención y el país en el que se brindó la atención
7. Haga clic en el botón “Siguiente paso”
8. Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
9. Cuando haya terminado de agregar documentos, haga clic en “Guardar esta factura”
10. En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”
Visite los siguientes documentos para obtener más información:
Cigna Healthcare es el administrador de tu plan médico, dental y de la vista. Debajo encontrarás información relevante sobre tu plan.
La aplicación móvil myCigna le permite:
- Presentar reclamos y seguir su estado
- Ver lo que cubre su plan
- Localizar proveedores de salud cerca de usted o programe una visita virtual al médico
- Acceder a su Tarjeta de Identificación
Descargua la aplicación en tu teléfono o tableta para acceder fácilmente a los servicios: Apple iOS / Google Android
- Para proveedores de EE. UU., por favor explore myCigna App o my.cigna.com
- Fuera de los EE. UU., todos los proveedores se consideran dentro de la red para los miembros del Plan Internacional. Para recibir atención dental, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Fuera de la red en EE. UU.
Si te vas fuera de la red en EE. UU. y tuvieron que pagarlo de su propio bolsillo, hay varias formas de presentar tus reclamos de reembolso a Cigna Healthcare: por fax o por correo postal. Todos los formularios para reclamos de Cigna Healthcare.
No necesitas presentar un formulario de reclamo cuando usas servicios dentro de la red, ya que los reclamos los envía el proveedor directamente a Cigna Healthcare.
Para que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Cuando pagues por tu procedimiento a un proveedor de fuera de la red en EE. UU., asegúrate siempre de pedir un "Superbill" como recibo de pago. Este documento suele contener información detallada del proveedor, necesaria para que Cigna Healthcare pueda tramitar tu reclamo.
- Para reclamos hechos en línea, debes enviar copias escaneadas del documento/s soporte, junto con el formulario de reclamo. Para enviar fax y correo postal, debes enviar copias de los documentos soporte junto con tu formulario de reclamos.
- Asegúrate de conservar copias de tus facturas detalladas, recibos y demás documentos que respalden tus reclamos. En caso de que sean necesario para fines de verificación.
- Incluye tu número de identificación de Cigna en cada documento presentado con tu reclamo.
- Verifica que la documentación proporcionada por tu prestador de servicio de salud incluya la siguiente información, o inclúyela tú mismo al completar el proceso de reclamos en línea, o al llenar el formulario físico para enviar por fax o correo postal. Asegúrate de adjuntar todos los documentos de soporte necesarios, tales como facturas o recibos detallados originales, escaneados o fotografiados y reportes médicos, según corresponda.
Para servicios fuera de la red en EE. UU., debes incluir:
1. El nombre del miembro principal, incluyendo el número de identificación de Cigna
2. Por favor, asegúrese de que la factura/recibo detallado que está enviando incluya:
- Fecha de servicio (mm/dd/aaaaa)
- Nombre y apellido del paciente
- Código de procedimiento (código CPT/HCPCS)
- Cantidad facturada
- Nombre del proveedor o centro médico
- Dirección del proveedor o centro médico
- Número de identificación fiscal de profesional sanitario (TIN, NPI o número de licencia)
- Número de diente (si corresponde, para un procedimiento realizado en un diente específico)
- Cualquier información clínica proporcionada por el profesional dental
3. Comprobante de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro recibo) si la factura del proveedor no muestra "cantidad pagada" con saldo cero.
Cómo presentar un reclamo fuera de la red en EE. UU. a Cigna Healthcare por correo postal
Debe incluir:
- Una copia legible de la factura emitida por el proveedor
- Una copia de tu comprobante de pago
- Completar el formulario de reclamos
Envíe su reclamo y documentos soporte a la dirección que aparece en su tarjeta de identificación:
Cigna Dental Claims
P.O. Box 188037
Chattanooga, TN 37422-8037
Cómo presentar una reclamación fuera de la red en EE. UU. a Cigna Healthcare por fax
Debes incluir en tu fax:
- Una copia legible de la factura emitida por el proveedor
- Una copia de tu comprobante de pago
- Completar el formulario de reclamos
Envía tu formulario de reclamación y documentación de apoyo a: Número de fax: (866) 370-8574
Visita el siguiente documento para más información: Cómo presentar una reclamación médica a Cigna Healthcare Online (en inglés)
Servicios recibidos fuera de EE. UU.
Los servicios incurridos fuera de EE. UU. en 2026 y en adelante deberán ser reembolsados a través de la página web de Cigna Global. Los servicios incurridos en 2025 deben enviarse por correo electrónico a [email protected] con toda la documentación requerida. Cigna Global envía un correo electrónico de activación con las instrucciones de inicio de sesión cuando te inscribes por primera vez en el Programa de Beneficios Médicos. Si necesita que Cigna Global reenvíe este correo, por favor llame a Cigna Global (teléfono gratuito en EE. UU.: +1 800 297 9983 o x005577 de Microsoft Teams).
Puedes presentar una reclamación por los servicios que pagaste de tu bolsillo a través de la web o la aplicación móvil de Cigna Global o por correo postal. Las reclamaciones no pueden presentarse por correo electrónico. Este es el formulario de reclamación. Cigna Global utiliza el mismo formulario para todo tipo de reclamaciones.
Por favor, tenga en cuenta que Cigna Global ha proporcionado una dirección en EE. UU. para enviar sus documentos de reclamación por correo:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 451989
Sunrise, Florida 33345
También puedes enviar el formulario de solicitud a la dirección de Bélgica en el formulario de reclamación:
Cigna Claim Processing
P.O. Box 69,
2140 Antwerpen, Belgium
Para que el proceso de reclamación y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrate de proporcionar todos los documentos soporte necesarios, incluyendo facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas, así como recibos detallados, certificados, informes médicos y prescripciones según corresponda
- Guarda copias de tus facturas detalladas, recibos detallados y otros documentos que respalden la reclamación por si se necesitan para fines de verificación
- Incluye tu número de identificación de miembro en cada documento presentado junto con tu formulario de reclamación
- Proporciona detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita
- Indica el país y la moneda en la que quieres que te reembolsen. Puedes optar por ser reembolsado en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde resides actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puedes seleccionar las opciones de moneda en tu perfil de Cigna Health Benefits, para no tener que introducir esta información en cada reclamación.
Cómo presentar una reclamación a través de la página web global de Cigna
- Inicia sesión en la web de Cigna Global (www.cignahealthbenefits.com)
- Haz clic en "Reclamaciones" en la barra de menú
- Haz clic en el botón "Enviar una reclamación"
- Selecciona al miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifica si ese miembro está cubierto por otro seguro y si la reclamación está relacionada con un accidente
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Suma la fecha de factura, el importe, el tipo de atención y el país en el que se prestó el cuidado
- Haz clic en el botón "Siguiente paso"
- Utiliza el botón "Elegir archivos" para añadir tus documentos de reclamación (asegúrate también de añadir cualquier documento de apoyo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
- Cuando termines de añadir documentos, haz clic en "Guardar esta factura"
- En la siguiente pantalla, revisa el resumen de la información de tu reclamación para asegurarte de que es correcta y luego haz clic en "Enviar reclamación"
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Cigna Global es el administrador de tu plan médico, dental y de la vista. Debajo encontrarás información relevante sobre tu plan.
Información de contacto de Cigna Global | Aplicación Móvil de Cigna Global: Beneficios y cómo descargarla
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Para recibir atención dental, se le pedirá que pague por los servicios recibidos y luego presente un reclamo de reembolso. Solicite una factura detallada o un recibo detallado del proveedor antes de presentar un reclamo.
Puede presentar una reclamo por los servicios que pagó de su bolsillo a través del sitio web o la aplicación móvil de Cigna Health Benefits o por correo postal. Los reclamos no se pueden presentar por correo electrónico. Este es el formulario de reclamo. Cigna Global usa el mismo formulario para todos los tipos de reclamos.
Para ayudar a que el proceso de reclamo y reembolso transcurra sin problemas:
- Asegúrese de proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios, incluidas facturas detalladas originales, escaneadas o fotografiadas o recibos detallados, certificados, informes médicos y recetas, según corresponda.
- Guarde copias de sus facturas y recibos detallados y otros documentos de respaldo de reclamos en caso de que se necesiten con fines de verificación.
- Incluya su número de identificación de miembro en cada documento presentado con su formulario de Reclamo
Proporcionar detalles completos sobre la descripción del servicio y el motivo de la visita. - Indique el país y la moneda en la que le gustaría recibir el reembolso. Puede optar por recibir el reembolso en dólares estadounidenses o en la moneda del país donde reside actualmente. No se aprobarán otras opciones para los miembros del Grupo BID. Puede seleccionar sus opciones de moneda en su perfil de Cigna Health Benefits, para que no tenga que ingresar esta información con cada reclamo.
Cómo presentar un reclamo a través del sitio web de Cigna Global
1. Inicie sesión en la página web de Cigna Health Benefits (www.cignahealthbenefits.com)
2. Haga clic en “Reclamos” en la barra de menú
3. Haga clic en el botón “Enviar un reclamo”
4. Seleccione el miembro que recibió atención en el menú desplegable e identifique si ese miembro está cubierto por otro seguro y si el reclamo está relacionado con un accidente
5. Haga clic en el botón “Siguiente paso”
6. Agregue la fecha de la factura, el monto, el tipo de atención y el país en el que se brindó la atención
7. Haga clic en el botón “Siguiente paso”
8. Use el botón “Elegir archivos” para agregar sus documentos de reclamo (asegúrese de agregar también cualquier documento de respaldo, como receta, comprobante de pago, etc., si es necesario)
9. Cuando haya terminado de agregar documentos, haga clic en “Guardar esta factura”
10. En la siguiente pantalla, revise el resumen de la información de su reclamo para asegurarse de que sea correcto y luego haga clic en “Enviar reclamo”
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