Nuevo programa beneficiará a ciudadanos, empresas y funcionarios públicos con la simplificación de 513 trámites y la mayor utilización del canal digital

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un crédito de US$25 millones para financiar un programa que contribuirá a reducir los costos transaccionales de los ciudadanos y empresas para acceder a los servicios públicos en Uruguay, mediante la simplificación de trámites a nivel sectorial y el uso creciente del canal digital.

El programa apunta a que ciudadanos y empresas tengan acceso a trámites de mejor calidad y utilización en los organismos de la Administración Central, financiando, entre otras actividades, la simplificación y mejora de 513 trámites seleccionados, avanzando en la eliminación de requisitos por un mayor uso de la interoperabilidad e incorporando acciones proactivas de parte de los organismos hacia los ciudadanos.

Asimismo, prevé acciones para mejorar el canal en línea, la reingeniería y digitalización de los registros de bienes y personas; el desarrollo e implementación de un nuevo modelo de identificación y atención a la ciudadanía;  y la simplificación y mejora de la calidad de trámites con enfoque de género, aumentando la facilidad de acceso y la calidad de la atención en 10 servicios de atención social, policial y de salud para atención de problemáticas específicas, incluyendo las referidas a violencia de género.

A efectos de incrementar el uso y adopción del canal digital por los ciudadanos, el programa financiará la consolidación de la estrategia de portal unificado (https://www.gub.uy/); el diseño y puesta en marcha de una estrategia de sensibilización y capacitación a la ciudadanía; y la elaboración e implementación de herramientas de participación para ser utilizadas por múltiples organismos públicos, entre otras actividades.

Adicionalmente, se prevé el fortalecimiento transversal del Estado para viabilizar la implementación y sostenibilidad de las acciones del programa, a través del suministro a la administración pública en general, de activos compartidos y capacidades para la gestión del gobierno digital y el fortalecimiento del papel rector de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) organismo ejecutor del programa.

Los beneficiarios serán los ciudadanos en general, por la reducción del tiempo y gastos que implica realizar los trámites vía digital, y las empresas que, como usuarias de trámites, tendrán menores costos operativos por una menor cantidad de pasos totales en los trámites, un menor número de requisitos, y por la sustitución de interacciones presenciales por interacciones en línea. También serán beneficiarios los funcionarios públicos, quienes contarán con herramientas tecnológicas más avanzadas para cumplir con sus funciones.

El crédito del BID de US$25 millones tiene un plazo de amortización de 25 años, un período de gracia de 5 años y medio, una tasa de interés basada en LIBOR, y cuenta con una contrapartida local de US$5 millones.