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BID apoya mejora en calidad de servicios de gobierno electrónico en Uruguay

Beneficia a 15.000 familias aspirantes a vivienda y 12.000 empresas exportadoras e importadoras; prevé más trámites digitalizados y mejora en seguridad pública

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un préstamo por US$10,85 millones para mejorar la calidad de los servicios de gobierno electrónico brindados a ciudadanos y empresas en Uruguay, y avanzar en la simplificación de trámites. El Programa de Apoyo a la Gestión del Gobierno Electrónico II tiene como objetivos específicos mejorar la coordinación interna del Estado uruguayo en el desarrollo de soluciones de gobierno electrónico y nuevos servicios públicos digitales. 

El programa apunta a establecer una ventanilla única para trámites de exportación e importación de bienes que actualmente se realizan en cinco dependencias públicas, beneficiando a 12.000 empresas exportadoras e importadoras. Se creará también una ventanilla única para gestiones en planes de acceso a vivienda que hoy involucran a 13 programas y un mínimo de cinco dependencias públicas, beneficiando a 15.000 familias y se habilitarán nuevos trámites digitalizados. En el área de seguridad pública, se dotará a todos los patrulleros policiales de Montevideo con dispositivos móviles que permiten levantar denuncias. 

Entre los componentes del programa figura el apoyo a proyectos de gobierno electrónico con alto impacto en la ciudadanía y empresas, para lo cual se financiarán al menos cinco convocatorias anuales a 12 proyectos por vez para la modernización de los servicios públicos mediante el instrumento de Fondos Concursables. 

En el apoyo a proyectos estratégicos de gobierno electrónico se financiará asistencia técnica para la implementación de 10 proyectos clave para el desarrollo de la estrategia de gobierno electrónico, como el avance en la plataforma de gobierno electrónico, la implementación de soluciones de expediente electrónico, las notificaciones electrónicas y las constancias electrónicas. 

También considerará otros proyectos prioritarios de la agenda pública que involucran a otras áreas del Estado que requieren de las soluciones que la Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC), ha ido desarrollando, tanto en lo tecnológico y en lo normativo, como en su capacidad de gestión. 

Otro componente de la operación es el fortalecimiento institucional de AGESIC como agente articulador y de soporte técnico para favorecer una mayor coordinación entre dependencias públicas y la mayor digitalización de los servicios públicos. 

El nuevo programa fue precedido por otro financiado por el BID que sentó las bases para que todas las áreas de la administración central del gobierno pudieran crecer en conocimiento y uso de las tecnologías de la información y comunicación para un mejor servicio a la ciudadanía y las empresas. Los avances logrados permitieron que Uruguay trepara 15 posiciones en el ranking mundial de gobierno electrónico y el nuevo programa se propone avanzar en ese camino. 

La estrategia plantea converger en la creación de la Ventanilla Única del Ciudadano, por medio de la cual se podrán realizar todos los trámites en el sector público. 

El crédito fue otorgado a un plazo de 25 años, con cinco años de gracia y una tasa de interés variable basada en LIBOR, y cuenta con una contrapartida local de US$10 millones.

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