Em meio à pandemia do coronavírus, o fluxo de informações ficou ainda mais intenso. Seja pelos veículos de imprensa, redes sociais ou aplicativos de mensagens, a quantidade de dados que estamos recebendo e enviando aumentou significativamente. Essa avalanche de conteúdos individuais compreende uma importante fonte de informações para entender as percepções da população.
Como os brasileiros estão encarando o teletrabalho e o fato dos filhos estarem sem aulas? Temos capacidade de enfrentar a pandemia? E os mais vulneráveis? Vamos ficar desabastecidos de alimentos? Como estamos cuidando da saúde mental? Para ajudar a visualizar estes e outros temas que permeiam as preocupações da população, criamos no Grupo BID em parceria com o Citibeats, a plataforma Civiclytics-COVID-19, que utiliza sistemas de inteligência artificial não somente para ouvir melhor, mas para entender como as pessoas estão reagindo às novas situações, dinâmicas e rotinas.
A ferramenta mostra as percepções publicadas pelos brasileiros na internet. O objetivo é conhecer, dentro de 13 categorias analisadas (medidas de crise, segurança alimentar, economia doméstica, empresas, segurança sanitária, impacto cultural, teletrabalho, educação, saúde mental, pessoas vulneráveis, meio ambiente, iniciativas cívicas e fake news), os temas que mais preocupam a população a fim de oferecer tendências que podem ajudar a estimular a criação de soluções inovadoras por cidadãos e empresas, ou mesmo ajudar a orientar políticas públicas desenhadas pelos governos.
A tecnologia utilizada foi especialmente desenvolvida para contextos em rápida mudança, como a pandemia que sofremos. Para isso, o sistema alia soluções de inteligência artificial e análises de especialistas para estruturar os dados. Os algoritmos se baseiam em processamento de linguagem natural (PNL) e no aprendizado de máquina (machine learning).
As categorias são escolhidas de acordo com o volume e intensidade dos dados vistos na crise. No Brasil, por exemplo, ao início do mês de maio, um dos temas mais comentados era educação, seguido de saúde mental. Nos últimos dias, o tema das notícias falsas está superando as preocupações com educação.
Fontesde informação
O sistema é capaz de processar e analisar milhões de comentários publicados na internet. As fontes de informação incluem desde postagens no Twitter até opiniões de pesquisas online. Tambémépossívelorganizar os dados conforme suageolocalizaçãoe idioma. Isso facilita a comparação do volume e do grau de intensidade das preocupações expostas em cada país da região e possibilita, ainda, a promoção de soluções específicas para determinada comunidade.
A precisão dos modelos de classificaçãoésemelhante à dos especialistas humanos, com a diferença de que os algoritmos podem processar milhões de dados por dia.Fato é que a combinação da escalabilidade dobig datacom a sutileza e a subjetividade humana daspercepçõesgera uma ferramenta na qual os cidadãos agem como “sensores”.
Compartilhandoopiniões,as pessoasestãodando uma grandecontribuição cívicae possibilitando uma visão mais detalhada dos ambientes das cidades, países eregiões,em tempo real. Com esse monitoramento, o Grupo BID buscaoferecer um grupo de informações que podem ser úteis para o desenho de iniciativas, oferecendo a tomadoresde decisãoinsights e tendências.
Acesse a plataforma,explore os dados e confira quais são as principais preocupações dos brasileiros!Vocêtambém pode incluir diretamente suaspercepçõese contribuir para este monitoramento em tempo real.