Como a transformação digital está aprimorando a supervisão das aquisições de projetos do BID 

Nos dias atuais, o caminho da digitalização é imprescindível para manter eficiência, utilidade, inclusão e transparência. Por isso, em 2021,entre os projetos prioritários doBIDestáo lançamento deumaplataforma eletrônica que permitirá uma interação mais eficazcom os organismos executores dos projetos que financia. 

Para se ter uma ideia, a cada ano, o BID registra mais de 35.000 interações relacionadas somente à supervisão das operações que nossos mutuários executam nos 26 países em que atuamos. Os primeiros módulos a entrarem em cena nesta nova plataforma serão os relacionados ao planejamento das compras, à supervisão dos processos licitatórios e à gestão dos contratos com fornecedores e empreiteiros (Online Bidding Process & Contract Management – OBP&CM).  

O custo de transação destas interações não é significativo se comparado aos recursos que são mobilizados e supervisionados, mas, ainda assim, a estimativa é de que haja uma redução de 30% a 40% desses custos com a nova plataforma eletrônica.   

Nossos mutuários serão igualmente beneficiados pelo sistema, que permitirá fazer transações mais rápidas e com menor custo. A perspectiva é de que isto abra portas para formas mais eficazes de fazer a gestão dos produtos, consolidando a integração dos ciclos de contratação com a entrega de serviços de qualidade aos cidadãos. 

O acompanhamento aos clientes do Banco é, sem dúvida, a atividade na qual concretizamos muitos dos objetivos da nossa instituição, principalmente no que se refere à efetividade e à eficácia dos investimentos, assim como na busca por maximizar o impacto do valor investido e a transparência no uso dos recursos.   

Quaisos principais desafios da transformaçãodigital?

Hoje, em algum nível, a maior parte da população está envolvida num processo digital e as tecnologiasda informaçãofazem parte do nosso dia a dia.Estamos nos acostumando com processos mais automatizados e com a interação direta com máquinas, sem a intervenção de operadores humanos.Em especial, no setor público, asoportunidades são enormese os desafios não menos importantes.

Quebrar processos contínuos, analógicos, e transformá-los em caminhos estruturados e discretos é uma tarefa árdua, que demanda tempo e recursos, mas que traz importantes retornos. No caso particular da gestão das compras e contratações, a despeito dos avanços tecnológicos e da modernização das plataformas de compra, ainda existem dificuldades para reunir dados estruturados e processos integrados.   

A respostapara essas dificuldadespode estar na digitalização, entendida como uma forma paraabrircaminhos claros e padronizados a todas as possíveis decisões no decorrer de cada uma das etapas. Sem dúvida, é uma tarefa complexae minuciosa.Neste sentido, a digitalização impõe a necessidade da inclusão, pois o objeto de tudo isto são as pessoas, os usuários e os clientes, como protagonistas.Partindo desta perspectiva, os retornos na eficiênciasurgemde formamais ágil enatural, pois os caminhos vazios são eliminados durante o processo.

Além disso, quando enfrentamos mudanças, é natural sentirmos alguma nostalgia daquilo com que já estávamos acostumados.“Qualquer tempo passado foi melhor” diz uma célebre frase de um poeta espanhol.Claro que ela foi tirada de contexto, mas, talvez, a gestão desses sentimentos, esteja entre os maiores desafios de uma transformação digital bem-sucedida. 

Como organizar as fases do processo de transformaçãodigital?

A transformação digital vai além de tornar qualquer informação em um códigopassível de ser guardado, armazenado, processado e transmitido por computadores.Éimportante diferenciarquatrofases distintas:

- Eletrônica: os usuários iniciam um serviço eletronicamente, mas o processo segue com documentação escaneada.   

- Digital: os usuários solicitam o serviço e aproveitam de interoperabilidade entre plataformas.  O processamento dessas informações e a tomada de decisão são feitos pelos funcionários. 

- Automática: os usuários solicitam o serviço e a tecnologia faz o processo até a decisão final e entrega.   

- Proativa: os usuários não têm que fazer nada. Recebem os serviços diretamente. 

Naturalmente, a implementação de qualquer uma destas fases e, mais claramente, a transição entre elas implica incluir a gestão das mudanças como uma competência central dos colaboradores e dos clientes. 

Vantagens de investir em digitalização no Brasil

As oportunidades que a digitalização representa para a oferta de serviços públicos mais custo-efetivos são significativas.Dados de pesquisas do BID mostram que uma transação digital custa 5% de uma operação equivalente presencial. O suporte online também é mais rápido: na AméricaLatina, processar um trâmite público requer, em média, 5,4 horas; digitalmente, o tempo necessárioé de30 minutos. 

OBrasil tem importantes vantagens:segundo uma pesquisa recente do BID,mais de95% da população brasileira tem acessoàinternet pelo celular, 87% reportou terwifiemcasa,e 86% reportou ter se adaptado sem dificuldades ao mundo digital.

Por isso, acreditamos que a nova plataforma OBP-CM concretiza um grande esforço institucional no caminho da transformação digital do BID. O caminho percorrido é longo e o que vem pela frente será marcado por mudanças mais rápidas, sempre com foco nos usuários e nos beneficiários finais dos nossos projetos.