Nuestra misión es mejorar vidas en América Latina y el Caribe con integridad y sostenibilidad. Por eso, todas nuestras actividades siguen los más altos estándares ambientales y sociales. Si consideras que algún proyecto financiado por el BID puede provocar daños ambientales o sociales, tienes tres canales para presentar un reclamo:
Portal de quejas
CANALES DE RECLAMOS AMBIENTALES Y SOCIALES
1. A NIVEL LOCAL
Puedes contactar a las autoridades locales, la agencia ejecutora o el contratista quienes disponen de mecanismos de quejas propios.
2. AL GRUPO BID
Para quejas relacionadas con proyectos del sector público accede abajo al Formulario de Quejas del BID.
Si tu queja está relacionada con un proyecto de BID Invest (sector privado) puedes dirigirte a este enlace.
3. MECANISMO INDEPENDIENTE
También puedes acceder al MICI, una oficina de atención de quejas independiente de los equipos de proyecto, que facilita procesos de resolución de controversias para resolver las inquietudes planteadas. Además, realiza investigaciones independientes para determinar si el Grupo BID ha cumplido sus estándares y mejorar las prácticas del Grupo.
FORMULARIO DE QUEJAS DEL BID
Haznos llegar tu queja de carácter ambiental y/o social a través de este Formulario de Quejas.
Si quieres conocer más sobre qué esperar después de enviar tu queja, aquí encontrarás el paso a paso del protocolo del BID que delinea procesos de recopilación de información y diálogo para resolver y abordar eficazmente posibles soluciones a tus inquietudes.