A nossa missão é melhorar vidas na América Latina e o Caribe, com integridade e sustentabilidade. Portanto, todas as nossas atividades seguem os mais altos padrões ambientais e sociais. Se você considera que algum projeto financiado pelo BID pode provocar danos ambientais ou sociais, há três canais para apresentar uma reclamação:
Portal de Reclamacoes
CANAIS DE RECLAMAÇÕES AMBIENTAIS E SOCIAIS
1. NO NÍVEL LOCAL
Você pode entrar em contato com as autoridades locais, a agência executora ou o contratista, os quais têm mecanismos de reclamação próprios.
2. NO GRUPO BID
Para reclamações relacionadas com projetos do setor público, acesse o Formulário de Reclamação do BID abaixo.
Se a sua reclamação está relacionada com um projeto do BID Invest (setor privado), pode acessar este link.
3. MECANISMO INDEPENDENTE
Você também pode acessar o MICI, um escritório de atendimento de reclamações independente das equipes de projeto que oferece processos de resolução de conflitos para resolver as questões apresentadas. O MICI também realiza investigações independentes para determinar se o Grupo BID cumpriu seus padrões e melhorar as práticas do Grupo.
FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO DO BID
Envie sua reclamação ambiental e/ou social através deste Formulário de Reclamações.
Se você quer saber mais sobre o que irá acontecer depois de enviar sua reclamação, aqui você encontrará os passos do protocolo do BID, o qual prevê processos de coleta de informações e diálogo para resolver e abordar eficazmente possíveis soluções para as questões apresentadas por você.