O MICI publica três notas de conhecimento no marco de seu décimo aniversário

Series of MICI 10 publications

No âmbito da comemoração do seu décimo aniversário, neste ano de 2020, o MICI publicou três notas de conhecimento que abordam diferentes aspectos da prestação de contas e da promoção do desenvolvimento sustentável. Com essas três novas publicações, o MICI visa que este aniversário sirva não só apresentar os resultados de seus primeiros dez anos de trabalho, mas também para reforçar o conhecimento e a compreensão de todos os aspectos ligados ao mandato do Mecanismo.

A abordagem de controvérsias em contextos de alta polarização e risco de represálias

A primeira das notas, intitulada " A abordagem de controvérsias em contextos de alta polarização e risco de represálias", explora os desafios da resolução de disputas em contextos de alta polarização e risco de retaliação. Ambas as situações são ocorrências diárias nos casos do MICI. O processo de resolução de controvérsias (Fase de Consulta) requer a consideração de abordagens orientadas para a resolução de conflitos que sempre garantam que o processo não gere impactos negativos agravando aqueles que foram levantados nas reclamações. A publicação explora sete abordagens a serem levadas em consideração na resolução de disputas para promover caminhos de solução sob o princípio de Não Causar Dano. Disponível em espanhol inglês.

 

Promoção das melhores práticas: as contribuições do grupo consultivo externo e lições aprendidas da perspectiva de seus membros

A segunda publicação foi elaborada pelo Grupo Consultivo Externo (GCE), comitê de assessores externos do MICI que contribui, de forma pro bono, para melhorar a gestão do MICI em termos de acesso, aprendizagem, transparência e eficácia. Os sete membros da CGM apresentam esta publicação como como um contributo de boas práticas para o funcionamento de mecanismos de reclamação não-judiciais, com uma análise das lições aprendidas desde sua criação, em 2017, propostas futuras para a GCE e reflexões individuais de cada um de seus membros. A nota está disponível em espanholinglês.

 

Nota de Orientação para Gerenciamento Remoto de Casos Acessível e Seguro

Nota de Orientação para Gerenciamento Remoto de Casos Acessível e Seguro
Finalmente, a terceira publicação aborda uma questão crucial em 2020 após as restrições impostas pela nova realidade após a pandemia COVID-19. A nota analisa os desafios gerados é inevitável gerenciar remotamente as reclamações recebidas pelo MICI. Dessa forma, são avaliadas diversas tecnologias e recursos digitais que podem ajudar a garantir que o Mecanismo continue funcionando de forma eficaz e proponha estratégias e diretrizes de ação para promover o acesso e a participação das partes interessadas, proporcionando um ambiente seguro, consciente, custo-efetivo e viável. Disponível em espanhol e inglês.