Mecanismo Independente de Consulta e Investigação

Somos o escritório independente do Grupo BID que atende às reclamações de prejuízos causados à população da Região por projetos financiados por alguma das instituições do Grupo devido ao potencial descumprimento de uma ou mais de suas políticas operacionais.

Carta de compromisso com reclamantes

Signature of the agreement Qualquer pessoa que apresente uma reclamação ao MICI tem o direito de:

Ser ouvida e tratada com respeito.
Ser atendida de forma oportuna e informada sobre o status do seu caso em cada etapa do processo no MICI.
Apresentar a reclamação na língua de sua preferência e de receber resposta do MICI nessa mesma língua.
Solicitar e receber uma explicação clara e detalhada do processo no MICI em qualquer das suas etapas.
Proteger a confidencialidade da sua identidade e informações pessoais quando há medo a represálias.
Participar no processo sem ser pressionada para chegar a um acordo ou retirar a reclamação.