Como podemos ajudar

O MICI oferece duas vias: a resolução de disputas (Fase de Consulta) e a via de investigação de cumprimento (Fase de Verificação da Observância) para englobar possíveis danos ambientais e sociais derivados dos projetos do Grupo BID.

O que o MICI pode fazer:

• Dar voz às comunidades e ajudar para que suas preocupações sejam conhecidas e ouvidas pelo Grupo BID.
• Criar um espaço seguro para procurar soluções por meio do diálogo entre as partes.
• Conduzir uma investigação formal sobre o cumprimento das normas.
• Recomendar medidas para corrigir qualquer dano provocado por descumprimentos do Banco.
• Analisar os casos gerenciados para inferir lições aprendidas que ajudem a evitar a repetição de erros e gerar mudanças institucionais que fortaleçam o compromisso do Grupo BID com o desenvolvimento social e ambientalmente sustentável.

O que o MICI não pode fazer:

• Impedir ou suspender o projeto.
• Oferecer compensações aos reclamantes.

Gerenciamos todas as reclamações recebidas com um processo sistemático e previsível, definido em nossas políticas para garantir nossa imparcialidade.