Secrétaire de Médiation
Le Bureau de Médiation sert tous les employés du Groupe de la BID (personnel fixe et contractuels) qui confrontent des conflits liés au travail. Le Bureau de médiation est dirigé par le Secrétaire de Médiation, nommé par le président pour guider et conseiller les personnes impliquées dans un conflit, afin qu´elles connaissent la Médiation et ses processus.
La Médiation est un mécanisme confidentiel de résolution de conflits dans lequel un tiers impartial (Médiateur) aide deux ou plusieurs parties à mieux comprendre leurs enjeux, intérêts et besoins. Le but est de donner les moyens de résoudre les différends par un accord volontaire. Le recours à la médiation permet la résolution effective des différends, aide à éviter l'escalade du conflit en poursuite légale et réduit considérablement les coûts financiers ainsi qu´émotionnels pour toutes les parties impliquées. A la fois, la médiation s´avère un outil efficace de communication qui contribue au renforcement des relations de travail.
Le processus de Médiation compte quatre étapes de base et est conçu pour donner aux parties concernées l'occasion de parler et résoudre leurs différences:
(i) Demande de Médiation: après la réception d’une demande et que le cas est jugé approprié pour la médiation, une première rencontre a lieu entre l'employé et la Secrétaire de Médiation. Le but de cette session est d'expliquer le processus et de s´assurer que l'employé veut effectivement poursuivre la médiation.
(ii) Choix d'un Médiateur: les participants ont la possibilité de choisir un médiateur à partir d´une liste qui leur est fournie, sur laquelle figurent des médiateurs professionnels internes et externes.
(iii) Séance de Médiation: avant le début de la session, les parties signent un accord qui les lie à la confidentialité. Au cours de la séance de médiation les participants ont l'occasion de discuter et de résoudre leurs différends avec l'aide du médiateur.
(iv) Accord de Médiation: si un accord est atteint entre les parties, le médiateur rédige un Accord, lequel doit être signé par les parties impliquées.
La confidentialité s´applique à toutes les parties concernées au sein du processus de médiation. Sont soumis à confidentialité les déclarations faites, les documents préparés ou produits à des fins de médiation au cours de l'admission du cas, les séances de médiation et de suivi. La seule exception concerne les cas où il pourrait y avoir un risque de danger imminent ou dommage grave pour des individus ou la Banque.
Le Bureau de Médiation offre les prestations suivantes: consultations, médiation informelle, médiation formelle, des programmes de perfectionnement professionnel dans la résolution des conflits et les compétences de médiation. Tous les processus de médiation sont menés en conformité avec les stipulations décrites au sein des règlements du personnel respectifs: PE-323/ PN 1.03 Relations de travail et mécanisme de résolution de conflits (Labor Relations & Conflict Resolution Mechanism); PE – 323-2/PN 1.03-2 Médiation informelle (Informal Mediation) et PE-323-3/PN- 1.03-3 Examen interne de griefs et médiation formelle (Internal Grievance Review & Formal Mediation).
