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Propos de la BID

Biographies

Carolina Serra

Directeur Général, Département des Ressources Humaines

Carolina-Serra

Carolina Serra, qui a la double nationalité brésilienne et italienne, a eu une brillante carrière en ressources humaines chez Itaú Unibanco S.A. De 2002 à 2011, elle a travaillé au siège de São Paulo et dans les bureaux principaux de Lisbonne, Miami/Caraïbes, et Londres. De plus, elle a travaillé stratégiquement avec les unités de la banque en Argentine, au Chili, au Paraguay et en Uruguay. En 2011, Mme Serra est devenue Vice-présidente et Responsable des Ressources humaines pour New York/États-Unis et le Mexique et, à ce poste, elle a dirigé les stratégies et les services des ressources humaines, notamment le recrutement et la gestion des talents, le développement professionnel, le renforcement du leadership, les stratégies de rémunération, les prestations sociales, les politiques et les processus. Sa carrière a été axée sur le développement des ressources humaines, le leadership interculturel, les partenariats d’affaires stratégiques et l’application réussie des stratégies d’affaires et de ressources humaines dans la conception et la mise en œuvre des programmes de ressources humaines.

Mme Serra est titulaire d’une maîtrise en Relations internationales du travail et en Gestion des ressources humaines de la London School of Economics and Political Science (LSE) et d’une licence en Administration des affaires, avec une spécialisation en Gestion des ressources humaines, de la Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) de São Paulo (Brésil). Elle a également fait des études de troisième cycle en Administration des affaires à l’Instituto de Ensino e Pesquisa (INSPER) à São Paulo et détient un diplôme de Coach de l’Université de New York (NYU).