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ASISTENCIA TÉCNICA

Como parte de las actividades propuestas para apoyar y fortalecer a los servicios públicos de empleo de América Latina y el Caribe, la Red SEALC financia programas de asistencia técnica para que sus miembros aprendan de las mejores experiencias entre países de la región y el resto del mundo. En esta sección, las instituciones miembros encontrarán más información para acceder de manera oportuna a estas asistencias técnicas de acuerdo con sus necesidades.

 

Descargue aquí el folleto para solicitar la asistencia técnica

 

Descargue aquí el folleto para realizar el reporte de asistencia técnica

 

¿En qué consiste la asistencia técnica?

La asistencia técnica es un recurso facilitado por la Red SEALC para generar espacios concretos que promuevan el intercambio de buenas prácticas, información y aprendizaje entre el servicio público de empleo solicitante y el(los) funcionario(s) que proporcionan esta asesoría (ej. Servicio público de empleo o consultores expertos). Estos intercambios surgen a partir de una demanda puntal del solicitante, quien busca aprender de las buenas prácticas de otros pares, con el fin de poder solucionar necesidades puntuales.

¿Quiénes pueden acceder a la asistencia técnica y cuáles son los requisitos para solicitarla?

Este recurso está disponible exclusivamente para los servicios públicos que hacen parte de la Red SEALC. Si algún país miembro manifiesta una necesidad puntual y solicita este apoyo, la Red procederá a evaluar dicha solicitud y adelantará el proceso correspondiente.

El primer paso es descargar el formulario de ‘Asistencia de solicitud para aplicar a recursos de la Red’. Una vez el equipo tenga conocimiento del caso puntual, se estudiará la solicitud con la contraparte del BID en el país (en caso la tenga), y se le dará respuesta al servicio público de empleo. El equipo de la Red SEALC podrá solicitar aclaraciones vía correo electrónico o a través de una reunión como parte del estudio de la solicitud. Cuando culmine esta asistencia, el servicio público de empleo receptor deberá entregar un informe en el trascurso de los siguientes siete días hábiles de haber concluido la asistencia técnica usando el formato disponible aquí

¿Cuánto tiempo dura la asistencia técnica y en qué tipo de formato se imparte? ¿Tiene algún costo para el servicio público de empleo acceder a este recurso?

Antes de la pandemia ocasionada por la COVID-19, la asistencia técnica tenía una duración no superior a los cinco días hábiles, donde el intercambio de experiencias y buenas prácticas se transfería a través de talleres organizados alrededor de la(s) temática(s) solicitada(s) por el servicio público de empleo. Actualmente, y dadas las condiciones de la “nueva normalidad”, este tipo de asistencia se estará prestando de manera virtual, a través de las diferentes plataformas de videoconferencia. Los tiempos de la asistencia técnica deberán ser acordados previamente entre la Red SEALC, los expertos y los solicitantes del recurso.

En cuanto al tipo de metodología, se recomienda mantener el formato de taller que contenga por lo menos la siguiente estructura: a) problema que se atiende; b) propósito u objetivo; c) componentes y actividades principales; d) principales indicadores de resultados; e) estructura de organización para la ejecución; f) presupuesto y fuente de recursos; g) aliados no gubernamentales en la ejecución y/o financiamiento; h) esquemas de monitoreo y evaluación; i) aspectos sobresalientes y dificultades en la ejecución; j) resultados alcanzados; y k) perspectivas futuras. Esto con el fin de facilitar la identificación de áreas en las cuales es conveniente profundizar el intercambio de ideas y el análisis, así como derivar recomendaciones de mejora por parte de funcionario o consultor que proporciona la asistencia técnica.

Este recurso no tiene ningún costo para el país miembro que lo requiera. La Red SEALC coordinará las asistencias técnicas a través de videoconferencias, visitas de expertos y talleres o cursos regionales; también cubrirá los gastos de servicios de traducción simultánea para las sesiones de trabajo (si se requiere), los gastos de viaje y logística para las visitas de los expertos, entre otros.

¿Cuál es la estructura recomendada para los talleres de asistencia técnica?

Se recomienda que el SPE que reciba la Asistencia Técnica realice el primer día una presentación explicando su estructura general (gobernanza, presupuesto y financiamiento, oficinas, servicios de personal a los solicitantes de empleo y empleadores) y luego profundice en la presentación del área que quiere fortalecer. Esto es importante para que el SPE que está brindando la Asistencia Técnica pueda comprender el contexto. El segundo día, el SPE que brinda la asistencia técnica realiza el mismo proceso y presentación (gobernanza, presupuesto y financiamiento, oficinas, servicios de personal a los solicitantes de empleo y empleadores), profundizando en el área de la asistencia técnica. En los próximos días, los equipos trabajan en conjunto para elaborar un diagnóstico y una hoja de ruta para fortalecer el área de la asistencia técnica, con actividades, tiempos y KPI.

¿De qué depende la aprobación de una asistencia técnica por parte de la Red SEALC?

Son varios los factores que la Red SEALC tiene en cuenta a la hora de aprobar la asistencia técnica. Uno de ellos, la pertinencia y consistencia de la solicitud de acuerdo con el apoyo que el Banco le viene dando al servicio público de empleo (si este es el caso, se coordinará con el especialista del BID encargado); otro factor es, la disponibilidad de los expertos y técnicos de los servicios públicos de empleo que brinden la asesoría necesaria para coordinar esta asistencia. También, se revisará si la figura se ajusta y procede con las necesidades del servicio público de empleo o si por el contrario se podría implementar otra acción como, por ejemplo, un webinar, una reunión grupal con otros miembros de la Red SEALC, un curso o capacitación, entre otros. La Red estudiará cada solicitud de manera individual y tendrá la potestad de aceptar o denegar dicha solicitud. También podrá recomendar otras figuras adicionales para intentar dar respuesta a las solicitudes de sus miembros.

¿Cuál es el proceso que se debe seguir a la hora de solicitar la asistencia técnica?

A continuación, se consigna el paso a paso para hacer uso del recurso de asistencia:

  • El SPE descarga el formulario para realizar la petición formal de asistencia y lo envía diligenciado al coordinador de la Red o al especialista del BID que esté trabajando con su país (si aplica). 
  • La Red y el especialista del BID revisan y solicitan aclaraciones si las consideran necesarias. Esto puede ser a través de un correo electrónico o una reunión con el equipo del SPE.
  • La Red se pondrá en contacto con los técnicos y expertos correspondientes para analizar la viabilidad, disponibilidad y condiciones de la asistencia.
  • La Red convocará a una reunión entre el SPE solicitante y el equipo designado para dar apoyo a esta asistencia. En esta reunión se coordinarán los detalles específicos sobre los tiempos, las agendas, el plan de trabajo y los materiales que deberán preparar ambas partes.
  • Una vez la asistencia técnica se lleve a cabo, el equipo receptor deberá completar un reporte de asistencia técnica proporcionado por el equipo de la Red.