Acerca de la Oficina de Servicios de Ombuds y Mediación
La Oficina de Servicios de Ombuds y Mediación (OMN) es un lugar seguro donde empleados del BID y el BID Invest pueden atender temas y preocupaciones relacionados al trabajo. Es un punto de entrada para buscar información o ayuda con temas en el lugar de trabajo en un ambiente completamente confidencial. Es un espacio en donde el visitante mantiene completo control sobre cómo proceder durante el ciclo de vida de su asunto y su resolución.
¿Por qué contactarnos?
Algunos ejemplos de por qué nos contactaría:
- ¿Necesita tener una conversación difícil con un/a colega?
- ¿Está teniendo dificultades para entender a su supervisor/a?
- ¿Está preocupado sobre el desempeño de su equipo debido a conflictos interpersonales?
- ¿Tiene alguna pregunta sobre la aplicación de un beneficio?
¿Qué le ofrecemos?
El empleado, junto a un especialista en resolución de conflictos, determinará el mejor curso de acción para su problema o situación específica – lo cual puede variar entre:
- Explorar alternativas con Ombuds
- Proceder con mediación informal o formal
- Servicios de coaching para solucionar la situación, o ser escuchado
- Recolectando información sobre las políticas y procedimientos relevantes
- Evaluando opciones en un lugar seguro y de confianza