Varios estudios recientes muestran el crecimiento de Internet como herramienta de investigación, selección y compra de productos turísticos.

Es interesante saber por ejemplo que más temático o especializado es un producto, más el consumidor usará Internet para seleccionar su viaje. Esto es particularmente notable para destinos y ofertas como las apoyadas por el Cluster de Turismo Sostenible del FOMIN.

Esto deja entrever que el uso de las agencias de viaje se mantiene para ofertas de turismo tradicional (sol y playa) y turismo masivo en general. Para ofertas más especializadas, el Internet se ha trasformado en una verdadera navaja suiza para el turista.

Sin embargo, no todos los e-turistas se comportan de la misma forma. La edad, el nivel social y la familiarización con Internet representan factores clave al momento de identificar estos grupos.

Así, en un estudio reciente realizado por Guy Raffour de Voyage & Technologies, se identifican tres grupos principales de e-turistas cuyas costumbres y necesidades son bien demarcadas.