SENDAS •  AÑO 1  |  No. 4   |  DICIEMBRE 2007

LA EXPERIENCIA TURISTICA COMO MEDIO DE ASEGURAR LA FIDELIDAD DEL VISITANTE

Fernando Jiménez Ontiveros, Subgerente del FOMIN

 
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Una de las características más fascinantes del producto turístico es que es la venta de un sueño: la promesa de una experiencia vital gratificante.

Es por ello que el producto turístico no es en sí propiedad exclusiva de un suministrador único, como  ocurre en la compra de bienes de consumo. En el caso del  turismo la satisfacción del beneficiario, el turista, depende de numerosas variables exógenas y endógenas.

También de la articulación de numerosos actores públicos y privados de cuya interacción dependerá el producto final: la experiencia turística, y la prueba final del éxito de una oferta turística: la fidelización del visitante.

Una de las características más fascinantes del producto turístico es que es la venta de un sueño: la promesa de una experiencia vital gratificante. Es por ello que el producto turístico no es en sí propiedad exclusiva de un suministrador único, como  ocurre en la compra de bienes de consumo. En el caso del  turismo la satisfacción del beneficiario, el turista, depende de numerosas variables exógenas y endógenas , y de la articulación de numerosos actores públicos y privados de cuya interacción dependerá el producto final: la experiencia turística, y la prueba final del éxito de una oferta turística: la fidelización del visitante.

Es por ello que el FOMIN, cuyo ámbito de actuación natural es precisamente ese espacio de encuentro público-privado, ha considerado desde hace años el apoyo al turismo sostenible  como uno de sus clúster de proyectos más prioritario.  El apoyo a veintidós proyectos en los últimos tres años ha permitido al FOMIN, gracias a la acción de las agencias ejecutoras, los talleres de trabajo y el concurso de reconocidos expertos internacionales, acumular una importante serie de lecciones aprendidas y desarrollos metodológicos, tanto en lo que se refiere al ciclo del producto turístico como al ciclo del propio proyecto.

Me   asomo a esta página editorial del boletín SENDAS para agradecerles ante todo  su interés y colaboración con el FOMIN en el apoyo al turismo sostenible como motor de crecimiento económico con cohesión social en la región.

El desafío en este momento es convocar al sector a una  nueva generación de proyectos que incorporen de manera más sistemática parte de este  desarrollo técnico, y busquen activamente  el concurso de donantes internacionales en su financiación y réplica. Estoy seguro de que podremos contar con ustedes en esta nueva etapa de nuestro aprendizaje.

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