Caminho Novo: Rio de Janeiro, Magé, Petrópolis, Itaipava, Pedro do Rio, Secretário, Inconfidência, Queima Sangue, Paraíba do Sul e Monte Serrat, no Rio de Janeiro, Simão Pereira, Matias Barbosa, Juiz de Fora, Ewbank da Câmara, Santos Dumont, Antônio Carlos, Barbacena, Alfredo Vasconcelos, Ressaquinha, Carandaí, Cristiano Otoni, Queluzito, Conselheiro Lafaiete, Ouro Branco, Lavras Novas y Ouro Preto, en Minas Gerais.
Caminho dos Diamantes: Ouro Preto, Mariana, Camargos, Bento Rodrigues, Santa Rita Durão, Morro D’Água Quente, Catas Altas, Santa Bárbara, Barão de Cocais, Cocais, Bom Jesus do Amparo, Ipoema, Itambé do Mato Dentro, Morro do Pilar, Conceição do Mato Dentro, Córregos, Santo Antônio do Norte, Itapanhoacanga, Alvorada de Minas, Senhora do Carmo, Serro, Três Barras, Milho Verde, Vau y Diamantina, en Minas Gerais.
La variante de Sabarabuçu: Glaura, Acuruí, Rio Acima, Honório Bicalho, Raposos, Sabará, Morro Vermelho, Caeté y Cocais, en Minas Gerais.
Atención al cliente
Para propiciar mejor atención a los turistas, el Instituto Estrada Real también instaló el Comité Técnico del Organismo de Certificación, ya acreditado por el INMETRO. Compuesto por representantes de los circuitos turísticos, agencias receptoras y secretarías de turismo, el Comité es un foro técnico-consultivo que tiene por objetivo contribuir para la identificación y actualización permanente de las competencias profesionales de los trabajadores de los sectores de turismo y hospitalidad. Entre sus atribuciones están el monitoreo de la utilización de las normas de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) en Estrada Real y la elaboración de los perfiles profesionales para las actividades a las cuales se pretende certificar.
En sociedad con el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial fueron montadas tres unidades móviles en carretas, debidamente equipadas, que llevan cursos diversos de calificación y perfeccionamiento profesional de confección y vestuario, informática y alimentos a los municipios de Estrada Real; y en asociación con el Ministerio de Turismo, fue implantado el proyecto Producción Asociada al Turismo que tiene por objetivo incentivar la generación de empleos e ingresos en los sectores de producción de cachaca, gemas y joyas, artesanías y quesos especiales y la agregación del valor de los productos de los municipios de Estrada Real.
También fue implantado el proyecto de: Implementación de buenas practicas en manipulación y fabricación de alimentos en los circuitos turísticos de Estrada Real en 12 municipios des los Circuitos de Ouro, Trilha dos Inconfidentes, dos Diamantes, Parque Nacional da Serra do Cipó, Villas y Haciendas de lãs Águas en Minas Gerais, y Paraty en Rio de Janeiro. La previsión es: atención a 130 empresas. Con el objetivo de calificación del personal con relación a la seguridad de los alimentos.
Las principales dificultades enfrentadas por el Programa Turístico Estrada Real son:
- Falta de involucramiento de los empresarios locales
- Falta de compromiso del sector publico en el fomento y desarrollo del turismo
- Calidad de los quipos y servicios de los establecimientos todavía se encuentra muy desequilibrada en relación con las áreas mas desenvueltas por el turismo y a las áreas menos desenvueltas. Al mismo tiempo en que se tienen establecimientos que atienden perfectamente a los padrones internacionales, situados principalmente en las tres áreas pilotos del presente proyecto de Sao Joao del Rei, Ouro Preto y Santa Barbara, una grande mayoría de los establecimientos de Estrada Real poseen limites cualitativos, pudiendo ser adecuados a una demanda domestica.
- Falta de un sistema de clasificación de los medios de hospedaje que impide una estandarización de los establecimientos. Representado un impasse en el desarrollo de los productos y paquetes específicos para el turismo internacional.
- La comunicación tanto interna como externa Estrada Real puede ser mejorada y direccionada para la creación de una “Cultura Estrada Real” en el entorno turístico tanto nacional como internacional.
- Falta de productos formateado
Promoción del Territorio
De entre las actividades previstas en el proyecto de la RED, realizamos al final del periodo, la Primera Feria de Turismo de Estrada Real –FETER, en donde fueron elaborados y comercializados 21 productos, envolviendo 150 instituciones y que atrajo a un publico de 13,600 personas. Esta feria fue el primer evento comercial de Estrada Real.
Varias actividades están previstas, como la organización de eventos específicos de promoción y comercialización. En particular, la RED organizará la participación en ferias y otros eventos de comercialización y promoción (tours educativos, talleres ferias, etc) para los participantes de la RED a fin de facilitar la venta de sus servicios turísticos.
Actividades B to B, B to C y CRM (Customer Relationship Management) serán desenvueltas en el transcurso del proyecto.
También el desarrollo de catálogos específicos en donde los productos serán presentados al mercado, ser una herramienta de mucho valor, ya que sera una tarjeta postal del destino.
La conclusión del website y de la Central de reservas permitirá la practica de otras actividades promocionales, así como la del Banco de Datos y de Imágenes permitirá el formateo de productos específicos de acuerdo con el publico clave.
Estas herramientas de comercialización preemitirán a los asociados identificar el mercado para trabajar y adecuar el producto a la demanda a través de herramientas como el internet, el Banco de Datos, la Central de Reservaciones y los Sistemas de Distribución Global (GDS) capaces de posicionarnos en el escenario mundial del turismo.
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