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Un paso más en la Promoción de Industria BPO

BID capacita a 30 jóvenes haitianos para el mundo laboral

Puerto Príncipe, Haití - El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Haití, en alianza con la Agencia de Promoción de Inversiones - Centre de Facilitación des Investissements (CFI), continúa con su apoyo al desarrollo a través de la incipiente industria de Subcontratación de Procesos de Negocios (Business Process Outsourcing (BPO), por sus siglas en inglés).

AVASANT Consulting, firma de asesoría estratégica en BPO, ha financiado recientemente un estudio para la Promoción de la Industria del BPO en Haití para el CFI, financiado por el BID, en el que se destacó como una de la conclusiones principales la necesidad de formación específica para que los jóvenes.

El BID, CFI y la Fundación AVASANT han creado una alianza conjunta con el fin de proporcionar una respuesta concreta de formación orientada hacia la industria de Contact Center o servicios de “atención al cliente”. A través de este servicio, se contrata a una empresa especializada para recibir y realizar llamadas telefónicas en Centros de Contacto o de Llamadas, también conocido como Call Center, diseñando módulos de formación clave sobre “proveedores de servicio global” y dirigido específicamente a la formación de jóvenes profesionales haitianos.

Para llevar a cabo este curso piloto, el BID, CFI y la Fundación AVASANT, contaron también con el apoyo de DIGICEL, la mayor empresa de provisión de servicios de telefonía, datos y servicios de BPO en Haití, así como con la Fundación DIGITEL, cuya novedad es que todos los egresados de este curso obtendrán un puesto de trabajo en el grupo DIGICEL.

El curso piloto clausuró el pasado 1 de abril en las instalaciones de la Fundación DIGICEL en Puerto Prícipe graduando a los primeros 30 jóvenes haitianos que, gracias a su paso por esta formación apoyada por el BID, CFI y la Fundación AVASANT, han obtenido trabajo en el grupo DIGICEL gracias a superar con éxito las cuatro semanas intensivas del programa de capacitación, orientado hacia la industria de Contact Center.

La voluntad del BID, CFI, la Fundación AVASANT, DIGICEL y la Fundación DIGICEL es continuar con la alianza conjunta en esta materia, lo cual supone un logro que contribuye a la eliminación en Haití de una barrera para el desarrollo de la incipiente industria del BPO . Además, este logro contribuye a potenciar la imagen del país y hacer más atractiva la posibilidad de que inversores extranjeros y locales desarrollen nuevos proyectos de negocio de BPO en Haití.

EL BID seguirá apoyando al CFI en los esfuerzos por interesar a inversores extranjeros en invertir en la industria del BPO en Haití. A través de esta capacitación, este objetivo está un poco más cerca.

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