1. ¿Existen publicaciones del INDES?

Desde 1995 al 2007 el INDES realizó numerosas publicaciones, entre las cuales figuran libros, estudios de casos, documentos de trabajos, entre otras publicaciones. Haga clic aquí para conocer todas las publicaciones del INDES.

Volver arriba

2. ¿Cuál es la política de reembolso y/o transferencia del INDES?

Si un participante tiene que retirarse de un curso por circunstancias fuera de su control, el INDES hará todo lo posible para rembolsarles el dinero recibido. Sin embargo, dado los altos costos de administración para emitir un cheque en el Banco Interamericano de Desarrollo (aproximadamente US$350), se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Cursos presenciales:Si un participante notifica al INDES de su retiro del curso 30 días antes del inicio del curso el participante puede: a) recibir un reembolso del monto pagado superior a US$500, o b) optar por aceptar un crédito por el monto total el cual podrá utilizar en cualquier oferta futura presencial o virtual ofrecida por el INDES. Si el participante notifica de su retiro con menos de 30 días hábiles antes del inicio del curso o en caso de inasistencia, se aplicará una penalidad de US$500 por cancelación tardía y el participante recibirá un crédito por el saldo restante para ser usado en una oferta futura presencial o virtual ofrecida por el INDES.Los montos inferiores a US$500 no serán reembolsados; el/la participante recibirá un crédito para ser utilizado en el futuro en cualquier curso presencial o virtual del INDES.
2. Cursos virtuales:No se otorgarán reembolsos. El/la participante recibirá un crédito que podrá ser utilizado en otro curso del INDES
3. Política de Transferencia de Participantes:Si por algún motivo especial un(a) participante pide ser transferido(a) a la próxima edición del curso por circunstancias fuera de su control (ej. razones de salud, problemas familiares), el/la coordinador(a) del curso tomará la decisión de si el/la participante puede ser transferido(a). Es importante notar que la transferencia de participantes se reserva exclusivamente para personas que están pasando por situaciones inesperadas que impiden su participación en el curso. Este privilegio puede ser utilizado sólo una vez.Dependiendo del curso, una diferencia en el costo de la futura edición a la cual el/la participante ha sido transferido(a) puede aplicar
4. En caso de dar de baja a un participante: No se ortogarán reembolsos ni transferencia a un participante al cual se ha dado de baja por comportamientos inadecuados según la política de dar de baja a un participante

Volver arriba

3. ¿Cuál es la política de dar de baja a participantes de cursos virtuales?

El incumplimiento de los compromisos de participación (establecidos en la Guía de Aprendizaje) por parte del participante, podrá conducir a la pérdida de su derecho de ingreso al aula. Cualquier de los siguientes incumplimientos conducirá a una suspensión automática de dicho derecho y podrá perder el derecho de transferencia de pago para una futura edición del curso:

1. Incumplimiento de hasta dos actividades obligatorias y evaluativas
2. El participante deja de ingresar al aula durante el período que señale la Guía de Aprendizaje
3. El participante mantiene comportamientos inadecuados en el aula virtual, después de haber recibido del profesor-tutor y/o del coordinador aviso sobre la naturaleza inapropiada de sus acciones.

Volver arriba

4. ¿Cuáles son las responsabilidades de los participantes, tutores y coordinadores?

Acción docente

El curso será facilitado por un grupo de docentes que integran un equipo de trabajo. Cada uno de los docentes ha tenido diferentes responsabilidades a lo largo de la fase de preparación del curso y ejercerá diferentes roles durante el desarrollo del mismo. El equipo está conformado por la coordinadora del curso, quien ha desarrollado el material didáctico relacionado con los contenidos y los enunciados de las actividades del curso, y los profesores tutores. Los profesores-tutores, quienes constituyen un grupo satelital de apoyo a la gestión del INDES, han participado en la construcción de este curso virtual y además deben haber tomado por lo menos un curso de formación de tutores del INDES y un curso presencial del INDES relacionado con gerencia social.

El aprendizaje del curso se irá construyendo con intercambios que incluyen a la coordinadora y al profesor tutor. Los compromisos de cada instancia se describen a continuación:

La coordinación del curso

El coordinador del curso será el encargado de coordinar y supervisar el desarrollo del curso. Los compromisos que asumirá dentro del curso incluyen:

• supervisar el material didáctico y la descripción de las actividades de los cursos;
• hacer seguimiento de la labor del profesor tutor;
• intervenir puntualmente en diferentes momentos del curso;
• definir rúbricas y pautas para las evaluaciones de las actividades;
• revisar las evaluaciones de los participantes y decisiones de los correspondientes certificados académicos;
• notificar al participante de la pérdida de su derecho a participar en el curso, en aquellos casos de no ingreso al aula, o cuando hayan dejado de realizar tres o más actividades;
• intervenir en las posibles apelaciones sobre desacuerdos entre profesor tutor y participantes en referencia a las calificaciones.

El papel del profesor-tutor

El profesor tutor se centrará en la orientación, seguimiento y dinamización de los participantes, utilizando para ello los recursos de comunicación que ofrece el aula virtual del INDES: mensajería, foros y anuncios. Los compromisos que asumirá el profesor tutor dentro del curso se resumen en los siguientes puntos:

• Contestar a los mensajes en un plazo de 24 horas (con excepción de los recibidos en fin de semana, que serán respondidos a mayor brevedad posible, y en menos de 48 horas).
• Hacer las revisiones de los trabajos entregados y retroalimentar a los participantes en un plazo inferior a 3 días (72 horas).
• Avisar al participante que puede perder su derecho a continuar en el curso, cuando no haya ingresado al aula o deje de realizar las actividades propuestas en más de una semana.
• Orientar a los participantes con respecto a las dinámicas del curso y facilitar el intercambio entre el grupo de participantes.
• Notificar a todos los participantes al final del curso, su grado de desempeño en el mismo.

Acción del participante

El participante del curso deberá ser responsable de su propio proceso de aprendizaje y asumirá los siguientes compromisos:

• Ingresar al aula al menos una vez al día para mantenerse informado sobre propuestas de actividades, lecturas y tareas del curso.
• Cumplir con las tareas que se le proponen en los plazos establecidos, tanto en el trabajo individual como en el grupal.
• Notificar al profesor tutor las circunstancias que excepcionalmente le pueden impedir tener un desarrollo normal del curso y adquirir el compromiso de ponerse al día según propuesta del profesor tutor.
• Desarrollar todas las actividades obligatorias del curso, tanto individuales como grupales. Participar activamente en la actividad a desarrollar en grupo. La actividad grupal es estrictamente obligatoria. Su incumplimiento conducirá a la interrupción al acceso al aula.
• Colaborar en el aprendizaje de los demás participantes en el curso, compartiendo experiencias, ideas y aprendizajes con los tutores y demás participantes.

El participante cuyo incumplimiento de estos compromisos llega a una magnitud que amenaza el logro de los objetivos del curso podrá perder su derecho de ingreso al aula. Cualquier de los siguientes incumplimientos conducirá a una suspensión automática de dicho derecho:

• El participante deja de ingresar al aula durante más de una semana;
• El participante deja de participar en alguno de los trabajos grupales.
• El participante deja de presentar o desarrolla inadecuadamente tres o más actividades obligatorias;
• El participante mantiene comportamientos inadecuados en el aula virtual, después de haber recibido del profesor-tutor y/o de la coordinadora aviso sobre la naturaleza inapropiada de sus acciones.

Volver arriba

5. ¿Cuál es las política de quejas del INDES?

• Los participantes deben enviar sus quejas a su coordinador del curso para su debida consideración.
• Los coordinadores del curso se ocuparán de las quejas en un plazo de 48 horas.
• Si la queja no es resuelta satisfactoriamente dentro de este plazo, los participantes pueden enviar sus quejas al Jefe del INDES.
  • Las quejas presentadas ante el Jefe del INDES pueden ser enviadas por escrito o mediante la programación de una cita para reunirse con él.
  • Si las quejas corresponden a un coordinador del curso en concreto, pueden ser presentada directamente al Jefe del INDES.

Volver arriba

6. ¿Están acreditados los cursos del INDES?

Sí, el Accrediting Council for Continuing Education and Training (ACCET) [Consejo de Acreditación para la Educación y Capacitación Contínuas] ortogó acreditación al INDES en 2006 y sigue supervisando activamente los estándares de acreditación del INDES. Se puede acceder a información adicional de los procesos y estándares de acreditación en el sitio virtual de ACCET. Para cualquier participante que está buscando resolución a problemas después de a haber agotado las instancias disponibles de INDES, ACCET, en su papel de autoridad de acreditación, provee un procedimiento de presentación de quejas. 

Volver arriba

1. ¿Qué requerimientos técnicos necesito para realizar un curso virtual?

Para participar de un curso del aula virtual usted precisa tener un ordenador con conexión a internet. Se recomienda al participante contar con las siguientes herramientas tecnológicas e informáticas:

a. Computadora personal con:
Procesador PC Pentium II, velocidad 300 Mhz.
Memoria RAM 128MB o mayor.
Módem 56 kbps (mínimo), 256 kbps (velocidad recomendado).
Resolución mínima de pantalla: 800x600 pixeles. Sugerida: 1024x768 pixeles.

b. Software instalado en la computadora:
Microsoft Office 2000/2003 o más reciente
Sistema Operativo Microsoft Windows XP/Vista o más reciente
Internet Explorer (Explorador de Internet) 7.0 o más reciente
Acrobat ReaderConexión a Internet (con el proveedor de su preferencia). Los costos de esta conexión deben ser cubiertos por el participante o su organización.
Cuenta de usuario del sistema INDES (necesaria para postular a un curso e ingresar al Aula Virtual).

Volver arriba

2. ¿Cuál es la diferencia entre un curso virtual y un curso presencial?

La ventaja de esta modalidad, es la posibilidad de acceder al curso desde cualquier ubicación geográfica y en cualquier horarario (24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año). Estas 2 ventajas facilitan la participación de alumnos y profesores de diversos entornos, enriqueciendo el proceso de transculturización en el enfoque global que se pretende los cursos alcancen. 

Volver arriba

3. ¿Cuántas horas semanales debo dedicar al desarrollo de un curso virtual para alcanzar los objetivos académicos planteados?

Cada curso está diseñando pedagógicamente para ser realizado en un número determinado de horas. Si bien el aula virtual permite una flexibilidad horaria, el alumno deberá asumir el compromiso de ajustarse al calendario reglado para la culminación de cada módulo.

Volver arriba

4. ¿Cómo voy a recibir mis lecciones, tareas y exámenes?

En el aula virtual encontrará toda la información necesaria correspondiente, como: materiales didácticos, actividades y tareas, foros de discusión, exámenes y otros documentos y herramientas de interés.

Volver arriba

5. ¿Cómo puedo realizar preguntas o pedir aclaraciones?

El aula virtual está dotada de diversas herramientas de comunicación para compartir ideas e información, y  realizar preguntas. Entre estas herramientas, se destacan: foros, chats puntuales y mediante correo electrónico al tutor del curso.

Volver arriba

6. ¿Qué tipo de certificación obtengo al final del curso?

Al finalizar el curso virtual INDES, el participante recibirá un certificado según las siguientes condiciones:

• Certificado de aprobación en el curso: si ha cumplido con las condiciones de participación del curso, logrando un puntaje total entre 65 y 89 puntos
• Certificado de aprobación, con destaque de excelencia: si ha cumplido con las condiciones de participación del curso, logrando un puntaje igual o mayor a 90 puntos

Los participantes que no hayan alcanzado un puntaje mínimo de 64 puntos, no son acreedores a ningún certificado. De acuerdo con lo establecido en los cursos virtuales, los certificados del INDES son en formato digital y se colocan en el aula virtual para que el mismo participante, si desea el documento físico, pueda imprimirlo a colores y en cartulina. En este caso el certificado que imprima es el documento original, que ha sido remitido por el INDES en formato electrónico. Por otro lado, si existen intenciones de verificar la validez del certificado, el que indagara al respecto puede contactar al INDES y la institución estará en condiciones de comunicar y validar su participación en el curso finalizado.

Volver arriba

7. ¿Cómo me puedo enterar de futuros cursos?

Si desea recibir noticias e información sobre nuevos cursos regístrese en nuestro sistema de Actualizaciones vía E-mail, o visitenos en Facebook y LinkedIn.

Volver arriba

8. ¿A quién acudo si tengo dificultades técnicas?

Si deseas realizar cualquier consulta de carácter técnico o posee dificultades, nuestro equipo de soporte, le brindará asistencia técnica las 24 horas al día, 7 días a la semana. Puede contactarnos a BID-INDES@iadb.org explicando al detalle dónde y cómo se le presenta el problema.

Volver arriba

1. ¿Cómo es el proceso de aplicación a un curso presencial?

• Ingrese al curso deseado:En la sección“cursos”seleccione“cursos presenciales”y ubique el curso al cual desea postular
• Inicie su postulación de acuerdo a los requisitos del curso al que está interesado
• Una vez se cierre el periodo de postulaciones, vendrá un proceso de selección liderado por expertos en la temática del curso
• El INDES notificará a los seleccionados vía e-mail y/o correo regular

Volver arriba

2. ¿Cuáles son los criterios de selección?

Los criterios de selección dependen del tipo de curso ofrecido, existiendo cursos abiertos, cursos para audiencias específicas y cursos por invitación únicamente. El INDES, por medio de un comité intersectorial, selecciona los mejores candidatos basándose en la experiencia, nivel académico y cargo laboral de cada uno de los postulantes.

Volver arriba

3. ¿En qué idioma se ofrecen los cursos?

Los idiomas oficiales del Banco Interamericano de Desarrollo son español, francés, ingles y portugués. Sin embargo, muchos de nuestros cursos son ofrecidos en español, incluyendo aquellos que se dan en Washington D.C.

Volver arriba

4. ¿Qué tipo de certificación obtengo al final del curso?

Tras la completa participación en los cursos, el INDES emitirá un certificado de participación. Su peso académico es discrecional a cada universidad.

Volver arriba

5. ¿Hay alguna posibilidad de beca?

Si hay posibilidades. En la convocatoria de cada curso se especifica este tema. La mayoría de becas que otorga el INDES son solo para la matrícula del curso. Generalmente los gastos de transporte y alojamiento corren por cuenta del participante o su institución patrocinadora.

Volver arriba

6. ¿Cuáles son los beneficios de participar en los cursos del INDES?

Además del certificado, los participantes recibirán una capacitación orientada a la práctica ya que:

• Los cursos INDES son el resultado de la experiencia acumulada del BID y del INDES en la región
• Están enfocados a la realidad de Latinoamérica y del Caribe
• Ofrecen lecciones aprendidas y estudios de caso relevantes para los actores sociales de la región
• Le permitirán interactuar con otros funcionarios de la región que enfrentan, en su ámbito laboral, problemas y desafíos similiares a los suyos

Volver arriba

7. ¿Cuál es la política de asistencia en los cursos?

Los participantes serán informados de la siguiente política de asistencia a través de la comunicación de “Regulaciones Básicas de Cursos del INDES”. El/ella se compromete a cumplir con estas políticas por medio de la carta de nominación y aceptación del curso.

• Se espera que los participantes asistan a todas las clases lectivas, ejercicios, talleres y conferencias que son parte del programa regular del curso. Las únicas excepciones a esta norma son razones de salud; las que deberán ser informadas telefónicamente o personalmente al coordinador del curso el día de la ausencia. Cualquier ausencia por enfermedad superior a un día deberá ser certificada por un profesional de la salud.
• Para satisfacer las condiciones de certificación de participación se requiere haber participado en un mínimo de 90% de las sesiones lectivas y actividades de aprendizaje.
• Durante los primeros 20 minutos de cada sesión se dispondrá de una lista de firmas en la recepción de entrada al Aula. Los participantes que lleguen con un retraso superior a 20 minutos se considerarán ausente, a menos que sea excusado por el coordinador en forma previa. El retiro anticipado sin justificación también será considerado una ausencia.
• Las ausencias, atrasos y retiros anticipados serán registrados diariamente por el recepcionista del centro de capacitación del INDES, quién será responsable de distribuir y recolectar la lista de firmas. Los docentes del INDES colaborarán en notar al recepcionista los retiros anticipados.
• El recepcionista informará al coordinador del curso en el evento que las ausencias de un participante se aproximen al límite del 10% de las sesiones del curso, de manera que el coordinador insista al participante de su compromiso de participar en la totalidad de las sesiones del curso.
• Si una vez formalizada por escrito la advertencia, el participante no cumple los requisitos de asistencia, el INDES se reserva el derecho de adoptar las siguientes medidas:
  • Cancelar el derecho del participante a continuar en el curso;
  • No otorgar el certificado de participación;
  • Notificar a la institución patrocinante del incumplimiento del participante.

Esta política se aplica a los participantes de todas las actividades de capacitación del INDES, independiente de la duración o localidad.

Volver arriba